件件有回应！宝龙“书记在线”平台接诉即办

　　近日，记者从宝龙街道获悉，该街道结合辖区工作实际，创新工作理念和方式方法，以智慧平安服务中心为牵引，通过走好“主动棋”“关键棋”“制胜棋”，实现“书记在线”平台系统的优化升级，拓宽畅通群众诉求反映渠道，将群众诉求矛盾隐患努力做到“发现在早、化解在小、预防在先”。

　　据了解，宝龙街道成立“书记在线”领导小组，制定《宝龙街道关于设立书记在线工作方案》，明确从平台建设、队伍建设以及业务办理三方面重点推进“书记在线”平台的落地应用，安排专人专项做好信件办理工作，对群众来信做到快速响应、及时回应、按时答复。

　　据介绍，宝龙街道通过网络、报刊、微信公众号、张贴二维码等形式，实现宣传全方位、全覆盖。同时，该街道畅通反映渠道，在街道一级网站设置街道“书记在线”入口，在“宝龙城事”微信公众号设置“书记在线”栏目；印制“书记在线”二维码，做到楼梯口必贴、电梯房必贴、管理处必贴，实现居民楼宇全覆盖。

　　据统计，自宝龙街道“书记在线”诉求平台开通以来，已累计受理分拨信件739宗，办结739宗，按时办结率100%。

　　该街道坚持党建引领基层治理，通过以“摆摊设点”、“面对面座谈”等方式，开展“书记面对面”“书记问需会”等活动20余场，社区党委第一书记、社区党委、街道及社区相关部门负责人与群众进行面对面交流，当面倾听，现场回应；对于无法现场解决的问题，由各社区归类整理形成台账，多方合力加快相关诉求的推进解决，确保居民诉求件件有回应、处处有回响。