画笔绘万象，礼仪迎宾朋：大芬社区全员“充电”迎接APEC

　　2026年APEC盛会进入深圳时间，享誉全球的“中国油画第一村”大芬，作为城市对外文化窗口，即将迎来各国外宾、海外艺术家。为当好东道主，近日，由深圳市龙岗区布吉街道党建和组织人事办、大芬社区党委主办，区大芬油画村文化发展中心、英孚教育（大芬校区）、深圳市馨榕职业技能培训学校协办的“画笔绘万象，礼仪迎八方”喜迎APEC专题培训在大芬美术馆报告厅举办，50余名画廊店主、美术从业者、社区工作人员、志愿者骨干齐聚参训。

　　活动正式开始前，现场循环播放大芬油画村形象宣传片，带领大家重温村落三十余年艺术发展历程。短片结束后，大芬社区党委书记王小桢作活动动员讲话，为本次培训拉开序幕。本次培训设置文化宣讲、实景英语、接待礼仪三大学习板块，全方位提升大家的接待服务能力。

　　读懂本土文化，讲好大芬国际故事

　　文化分享环节，区大芬油画村文化发展中心主任张可登台授课。她介绍，11月APEC会议、大芬国际油画双年展同期举办，海外访客将集中到访，举办本次活动宣讲，旨在让大家吃透大芬底蕴，讲好本土艺术故事。从1989年油画产业落地，到如今集聚1200余家画廊、两万余名美术从业者，大芬从客家小村成长为国家级文化产业示范基地。张可结合美术馆、原创画室、文创街区梳理讲解要点，区分原作、复刻画作、手绘体验的介绍逻辑，展现深圳文化产业的蓬勃活力。

　　一位经营画廊多年的商户说道：“从前遇见外国游客只会简单推销画作，今天摸清完整发展脉络，今后能更立体自信地向外宾讲述大芬故事。”学员结合经营场景交流思路，课堂氛围热烈。

　　实景英语实训，打通对外沟通壁垒

　　报告厅内，朗朗英文跟读声开启外语实训。英孚外教GregorChristie与讲师刘晓添贴合油画村接待场景定制课程，划分问候导览、购画咨询、文创体验四大模块，覆盖问路、打卡、手绘体验等高频场景。课程摒弃枯燥语法，穿插多轮上台情景实操，邀请现场人员分组扮演游客与讲解员现场演练，主动参与互动的学员还收获了精美小礼品，现场气氛轻松活跃。外教配合手势慢速示范，逐一对发音、句式纠错，同时分享沟通受阻时的应急短句。

　　志愿者小李坦言：“以往接待外国游客只能依赖翻译软件，沟通低效易产生误会。今天学到的短句拿来就能用，课后我会勤加练习，从容和远道而来的客人交流。”现场培训人员从怯于开口到主动举手参与演练，在趣味互动中建立沟通底气。

　　学习标准待客礼仪，展现深圳文明风貌

　　本次礼仪内容学习围绕接待引导方法、迎宾服务礼仪、规范仪态三大核心内容展开教学。王俊荣校长分步拆解各类场景实操规范：走廊、楼梯、电梯、展厅会客的全套引导流程清晰演示，引导客人行进、入座、参观的手势与站位要点一目了然；针对街区、画廊、美术馆迎宾场景，讲解准时到岗、微笑问候、有序引位等迎宾标准；同时细致教学标准站姿、坐姿、走姿、手势与微笑规范，现场纠正体态松散、随意摆手等问题。

　　现场工作人员同步练习标准微笑与指引手势，一名社区工作人员表示：“接待的温度藏在细微之处，得体礼仪搭配热情服务，才能让远方来客感受深圳温润包容的城市气质。”

　　培训尾声，主持人梳理全部课程，号召学员当好知识宣传员，把所学分享给周边商户与志愿者，全域打造文明服务氛围。

　　大芬社区党委书记王小桢在开班动员中表示，11月APEC盛会与油画双年展同期举办，大芬肩负展示深圳文化形象的重任，每位从业者、志愿者都是城市文化名片。他号召大家牢记“盛会有我、服务靠我”，活用课堂所学。社区后续将依托美术馆为阵地，策划系列接待能力提升培训和艺术展示活动。参训人员也将以此为起点，勤练外语、规范礼仪、打磨讲解内容，以专业服务喜迎八方来客，护航两场活动顺利开展，展现深圳独特艺术魅力与包容风度。