从“吉星”高照到“群星”闪耀——布吉街道“吉星工作法”焕发老旧小区治理新活力

　　布吉街道辖区面积11.64平方公里，服务管理人口超50万，老旧小区数量多、物业矛盾频发、基层治理难度大。建成超30年的吉星花园曾是典型的“老大难”——环境脏乱、垃圾散落，车辆乱停堵塞消防通道，单元门破得关不上，加上与邻近社区共用道路，历史遗留问题复杂，邻里矛盾频发，物业费收缴率长期不足70%，一度陷入“无人管、管不好”的治理困局。可如今，走进吉星花园，街巷干净整洁，门禁安全可靠，绿植错落有致，邻里和睦相处，物业费收缴率从不足70%提升至95%，矛盾纠纷同比下降77%，居民获得感、幸福感显著提升。从“矛盾多发”到“和谐善治”，这背后是布吉街道坚持党建引领靶向破题，探索出的支部引领、党员带头、物业配合、群众参与“吉星工作法”。

　　布吉街道推动党建引领住宅小区“吉星工作法”工作部署会

　　一、建强支部引领治理，汇聚人人参与治理合力

　　针对小区长期缺乏有效自治组织和原物业公司管理松散、账目不透明等问题，街道第一书记挂点包联、社区党委积极作为，于2020年7月推动成立吉星花园小区党支部，将党的组织触角延伸至小区治理末梢。2021年9月，党支部牵头选举产生首届业主委员会，实现党支部书记与业委会主任“一肩挑”，党员比例过半。针对原物业公司服务缺位的问题，党支部联合业委会依法选聘新物业，推动管理模式由“包干制”转为“酬金制”，形成“党支部引领方向、业委会监督落实、物业公司执行到位”的三方联动格局，打破各自为政的局面，盘活治理“一盘棋”。在新旧物业交接无启动资金时，党支部书记带头捐资，258名业主自发捐款5.46万元，增设5个道闸。针对33个单元门破旧失效的安全隐患，党支部联合业委会发起借款倡议，累计筹集28万元，顺利更换全部单元门。同时，小区内水电、法律、财务等专业能人也积极参与设备维护、资料整理，小区从“无人管”变为“人人管”，居民从“旁观者”变成“共建者”，形成了“自己的家园自己建”的生动局面。

　　吉星花园小区入口全貌

　　二、完善制度协商议事，擦亮宜居小区幸福底色

　　吉星花园党支部依托“街道-社区-小区”三级协同体系，系统制定覆盖人、财、物管理的《议事规则》《资金管理办法》等14项规章制度，建立“收集-研判-解决-反馈”闭环机制，确保居民诉求件件有回应。推行“周周碰、月月议、季季评”常态化机制，并打造“居民事大家谈”议事协商平台，定期召开恳谈会，重点化解房屋漏水、装修扰民等高频矛盾。针对停车混乱、消防通道堵塞等居民反映最强烈的问题，党支部先后召开7次党群联席会，历经7轮方案修改，最终形成的《车位管理办法》获得广泛认同，彻底扭转了停车无序局面。机制运行以来，小区矛盾纠纷同比下降77%，居民满意度持续提升。在此基础上，党支部、业委会、物业公司三方联动系统推进小区环境改造，先后完成主干道修缮、8000㎡外墙防水维修、69个监控设备安装、休闲角改造等十项民生工程，并清理24个污水井盖、2个大型化粪池，有效改善卫生环境。居民及爱心企业捐赠绿植300余棵，共同完成近200平方米绿化带升级改造，助力小区获评“深圳园林式居住区”，实现了从“脏乱差”到“洁净美”的转变。

　　三、数字赋能精准服务，打造透明共享智慧家园

　　吉星花园党支部主动运用数字化手段，让治理服务更高效、更有温度。一方面，依托“深i小区”小程序，实现物业费、公共收益线上收缴与实时公示，重大事项决策全过程公开透明，收支全程可查、业主随时监督。物业费从0.6元/平方米提高至1元/平方米，收缴率从不足70%大幅跃升至95%，公共资金实现稳定结余。另一方面，依托“虚拟社区”平台，将办公场所升级为全开放、多功能的小区共享空间，面向全体居民开放线上预约使用，并将运动、教育、医疗、养老、就业等近20项公共服务精准推送至居民指尖，实现服务资源24小时在线共享，累计开展便民活动600多场，服务居民9000余人次。居民通过平台参与小区事务讨论、监督财务收支、报名社区活动，邻里互动场景不断延伸，社区归属感持续增强。

　　党政联席议事会

　　四、全域推广治理经验，绘就幸福布吉善治图景

　　吉星花园的善治种子，已在更多小区开花结果。街道党工委系统梳理“吉星工作法”七条举措，全域推广部署，试点选取来座山花园、可园小区等8个条件成熟小区，组建“处级领导+科级干部+年轻公务员+社区书记+挂点委员”攻坚团队，实行“一对一”指导。如今，各示范小区组织体系日趋完善，矛盾纠纷化解能力显著增强，物业费收缴率跃升至95%，投诉响应率100%、办结率超99%，“自己的家园自己建”的氛围愈发浓厚。2026年3月，吉星花园入选全省小区治理现场推进会观摩点，获省委社工部调研肯定；小区党支部作为全市唯一代表作经验交流发言。截至2026年6月24日，吉星花园先后接待中组部及市内外调研团队34批共886人次，获得广泛肯定。

　　居民参与剪纸活动

　　从“吉星”高照到“群星”闪耀，从“一枝秀”到“满园春”，布吉街道正以党建引领为笔，加快绘就和谐善治的“幸福布吉”新图景。