各街道办、区府属有关单位、驻龙岗处以上有关单位：

　　《开展大运到我家社区主题系列活动深化迎大运创文明行动实施方案》业经区政府研究同意，现予印发，请认真组织实施。

　　二〇一一年五月二十三日

　　开展大运到我家社区主题系列活动深化迎大运创文明行动实施方案

　　为进一步开展迎大运创文明行动，切实提升城市形象，在全区营造迎大运、讲文明、树新风的良好氛围，激发社区居民参与大运、奉献大运的热情，调动社区居民参与迎大运和文明建设的积极性，根据《关于印发深圳市迎大运、创全国文明城市标兵200天行动龙岗区工作方案的通知》（深龙委〔2011〕1号）和《关于印发大运到我家社区主题系列活动方案的通知》（深府办〔2011〕39号）要求，结合我区实际，特制定本方案。

　　一、总体要求

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全区开展迎大运创文明行动工作部署，以大运到我家社区主题系列活动为抓手，通过推进四大系列、十四项行动，宣传大运知识，传颂大运精神，倡导文明理念，营造“天天有行动，周周有活动，各街道有特色，社区全覆盖，家庭总动员，老少齐参与”的浓厚氛围，推动文明城市建设再上新台阶。

　　二、活动内容

　　（一）文明提升系列行动。在社区广泛开展社区大运论坛、知识讲座等各种形式的宣传、教育和文明提升活动，营造全民参与大运、奉献大运、服务大运的氛围。

　　1.大运知识普及行动。以社区为宣传平台，在全区举办大运文明论坛和知识讲座（每个社区举办不少于3场），并通过张贴大运宣传海报、派发《大运知识文明礼仪手册》等宣传资料的形式，向广大社区居民普及大运知识，宣传大运理念，营造全民参与迎大运的浓厚氛围。

　　区文明办牵头，区社区基层办配合，负责联系市民政局，落实宣传海报和宣传单的张贴发放工作；8月前，各街道结合实际草拟《致居民的一封信》，组织辖区各社区举办大运文明论坛及讲座，完成宣传资料的发放。

　　2.“大运从礼貌用语开始”行动。广泛宣传“你好（hello）、谢谢你（thank you）、对不起（sorry）、不客气（you’re welcome）、再见(good-bye)”等英语文明礼貌用语，倡导市民学礼、知礼、懂礼，营造良好的迎大运语言环境。以礼貌用语为主题，创作大运文明礼貌歌曲，通过电视台、广播电台、网站等媒体进行广泛宣传。同时，在全区中小学生和社区居民中教唱，形成全体区民共唱文明礼貌歌，喜迎大运会的良好氛围。

　　区教育局牵头，区文明办、民政局、各街道配合，5月至8月，做好宣传海报和宣传单的张贴发放工作；在全区中小学教唱文明礼貌歌，鼓励学生与父母一起学唱；各街道负责在社区居民中教唱文明礼貌歌。

　　3.“社区文明公约”征集行动。按照社区日常生活秩序优化行动的工作要求，围绕文明出行、美化环境、遵守秩序等方面，组织开展“社区文明公约”征集活动，印制和张贴宣传卡、宣传海报等，在社区居民中广泛开展宣传活动，让“社区文明公约”走进千家万户，进一步提升社区文明水平。

　　区民政局牵头，各街道配合，6月前启动辖区“社区文明公约”征集活动；8月前，完成“社区文明公约”的征集，并组织开展相关宣传活动。

　　4.大运文明摄影行动。结合我区第六届居委会换届选举工作，配合市民政局在全区开展大运文明摄影图片征集活动，征集优秀作品，加大对文明行为的宣传，进一步提升社区居民文明素质。

　　区社区基层办牵头，各街道配合，5月至8月，配合市民政局开展摄影图片征集、评选等活动。

　　5.社区“学礼仪迎大运”行动。组织社区“学礼仪迎大运”活动（每个社区举办不少于3场），使广大市民将文明礼仪落实到日常行为中，处处注重礼仪修养，礼貌待人，言语谦和，举止得体。

　　区文明办牵头，各街道配合，5月至8月，负责组织社区推进社区“学礼仪迎大运”行动，并做好相关宣传教育工作。

　　6.“文明在手中”行动。各社区要以“文明在手中”为主题，组织居民学习公共文明行为规范，提高居民文明素质。同时，针对部分社区存在脏乱差等问题，组织开展社区环境清洁大行动（每个社区每月至少组织1次），发动居民清洁社区卫生死角、沿街道路、社区内重要公共场所。

　　区民政局牵头，5月至8月，负责组织居民开展以“文明在手中”为主题的公共文明行为规范学习活动；区城管局做好美化社区环境的指导工作；各街道负责组织社区开展“社区环境清洁大行动”。

　　（二）爱的传递系列行动。围绕“邻里一家亲”主题，开展形式多样的社区邻里互助活动，发动社区居民积极参与志愿活动，营造友善、诚信、互助互爱的社区氛围，展示文明、和睦的社区风貌。

　　7.邻里互助行动。积极开展“邻里互助”计划，在获得资助的居委会举办以“共建友好家庭”、“点对点，结对子”、“一帮一”、“母亲节欢聚会”、“敲开对家门，请你认识我”等为主题的社区服务和社区活动，拉近邻里之间的距离，营造友善、和睦、诚信和互助互爱的社区氛围，提升居民对社区的认同感、归属感，增强社区凝聚力。

　　区社区基层办牵头，平湖、横岗、龙城、大鹏街道具体负责，5月至8月，监督受资助居委会按资助方案开展相关活动。

　　8.大运参赛选手进家庭行动。在全区组织开展参加全市的“社区居民参与迎大运、创全国文明城市标兵行动奖项”评选活动，推选出家庭和睦奖、邻里和谐奖、社会公益奖、重要贡献奖各10名候选对象，报市社区居民奖项评委会。组织大运参赛选手到获得相关奖项的家庭中做客，展示我区社区人文环境和风土人情，以及特区市民热爱生活、积极向上的精神风貌。

　　区社区基层办牵头，区民政局、妇联、残联、各街道配合，7月前，完成各奖项推荐、申报工作。区民政局牵头、妇联、大运执行办、有关街道配合，8月，组织大运参赛选手到获得相关奖项的家庭中做客。

　　9.社区志愿者行动。在社区广泛发动居民参与志愿服务，大力弘扬参与、互动、奉献、进步的深圳义工精神。组织志愿者在社区开展提供大运信息、语言翻译等志愿服务。同时，实施老年志愿者行动计划，依托全区社区老年人协会，组织辖区老年志愿者参与社区大运宣传和服务活动。社区工作站和居委会要积极鼓励、支持社区居民参与大运志愿服务，对相关机构在本社区开展的志愿活动进行统筹协调，并给予支持。

　　团区委牵头，区社区基层办、民政局、妇联、残联、各街道配合，5月至9月，组织街道、社区开展志愿者迎大运相关活动。

　　（三）多彩文体系列行动。

　　10.社区大运文体行动。组织开展“迎大运、文明升级”棋牌大赛。在棋牌上印制文明礼貌用语，让市民在娱乐中学习掌握基本的文明礼貌用语，提升市民文明素质。各街道、各社区要把大运元素和文明礼仪宣传融入社区日常文体活动中，通过社区文艺汇演、“社区大运文化节”等形式，发动群众自发组织开展各类文化体育活动，激发社区群众参与大运的热情。同时，组织社区居民和社区文艺团体，在大运会的各个重要时间节点策划社区文化宣传汇演和体育活动（每个街道不少于4场），寓教于乐，使社区居民认识大运、参与大运、同迎大运，营造喜庆热烈的社区氛围。

　　区文体旅游局牵头，各街道配合，5月至8月，组织社区开展各种大运文体活动。

　　11.“大运有我、文明有我”老年行动。开展以迎大运为主题的老年人文体活动，丰富老年人的晚年生活，促进和谐社区建设。计划举行文艺表演、体育健身、才艺比赛等多项活动。策划有规模有影响的专项活动，主要包括举办龙岗区2011年“喜庆党90载、欢聚大运年”老年人文艺汇演、万人签名迎大运、“大运有我”老年英语角等活动。

　　区民政局牵头，5月至8月，负责相关宣传发动工作和指导监督街道、社区开展相关活动。

　　（四）服务创新系列行动。大力推进社区服务中心建设，结合社区实际，开展特色社区服务项目，让社区居民在喜迎大运的同时，感受到周全、贴心、完善的社区服务，共享和谐大运成果。

　　12.社区服务中心建设行动。整合社区现有服务设施和服务资源，合理设立一批社区服务中心。在大运会开幕前，完成12家社区服务中心的设立工作，为社区居民提供社区日间照料、社区教育、家庭调解等服务，深化对老人、妇女、青少年、儿童等群体的服务保障。此外，社区服务中心在有效满足居民基本社区服务需求的同时，开展大运会相关服务项目，如文化体育科普讲座、健康生活教育等，努力将其打造成为宣传大运、参与大运的重要平台。

　　区民政局牵头，区社区基层办、发改局、财政局、住房建设局、横岗街道、龙岗街道、龙城街道配合，7月，社区服务中心正式实施运行。

　　13.社工服务拓展行动。发动全区社工机构和全体社工积极投身迎大运活动，充分发挥其专业优势，提升服务质量，拓展服务内容，向社区居民提供更多更好的优质服务。

　　区民政局牵头，各街道配合，5月至8月，动员并检查落实社工机构和社工参与活动情况。

　　14.社区服务规划宣传行动。配合市民政局开展《深圳市社区服务“十二五”规划》宣传，通过电视台、电台、报刊等媒体，加大对《规划》主要内容的宣传力度，使社区居民深入了解今后全市在社区服务方面的新做法。

　　区民政局牵头，各街道配合，5月至8月，开展相关活动。

　　三、保障机制

　　（一）加强领导，精心组织。成立大运到我家社区主题系列活动办公室（以下简称活动办公室），设在区民政局，负责社区主题系列活动的统筹协调；各街道成立相应领导机构，具体协调安排本街道的各项活动；各社区工作站成立大运到我家社区主题系列活动组，负责组织实施辖区的社区主题系列活动，并对居民、家庭和各类社会组织参与活动情况进行登记。

　　（二）强化协调，落实责任。活动办公室要定期协调解决工作中遇到的问题，总结推广工作经验和做法。各街道、各部门要指定1名联络员，负责系列活动的联系工作，并于每月月底前，将活动开展情况报送至活动办公室。各街道要实行街道领导包片挂点制度，确保辖区所有社区按照本方案要求，开展社区主题系列活动，所在社区参与活动的人数应不少于常住居民的30%。活动办公室负责定期对各街道、各部门开展社区主题系列活动情况进行督查。

　　（三）加强宣传，营造氛围。各街道要以迎大运和创全国文明城市标兵行动为契机，大力加强社区建设，提升社区服务水平，促进社区各项工作上新台阶。各街道、社区要结合实际，广泛动员，充分调动社区居民了解大运、支持大运、参与大运的积极性，精心策划和组织社区主题系列活动。新闻单位要加大对积极参与活动的居民、家庭、居委会、社区、社会组织的宣传报道，表彰先进，树立典型，弘扬正气，营造迎大运，讲文明，树新风的良好社会氛围。