“办理结婚登记时，已提交身份证原件核验身份，为何还要留存复印件？”，现在这个问题已经得到有效解决。从2018年7月28日起，根据《广东省人民政府办公厅关于解决群众办事有关堵点问题的通知》工作要求，龙岗区民政局婚姻登记处不仅为前来办理婚姻登记的市民免费提供身份证件复印件的便捷复印服务，而且还免费复印办理婚姻登记所有存档材料的便捷服务。由收费到免费这一“暖心服务”，赢得了群众赞誉，增强了办事群众的满意度和获得感。这一服务举措，预计每年将有近2.8万市民受惠。