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2016年第三季度旅游投诉分类情况汇总表

三季度旅游投诉分类情况汇总表 
地市名称：深圳市龙岗区
序号 投诉类别 出境游 境内游 入境游 总计
件数 人数 件数 人数 件数 人数 件数 人数  
1 强迫或诱骗购物 2 4 0 0 0 0 2 4
2 擅自增加自费项目 0 0 0 0 0 0 0 0
3 擅自延误变更行程 0 0 1 1 0 0 0 0
4 导游未尽职责 1 2 0 0 0 0 1 2
5 年龄职业差别收费 0 0 0 0 0 0 0 0
6 拒签退团不当扣费 0 0 0 0 0 0 0 0
7 降低等级标准 2 4 0 0 0 0 2 4
8 不可抗力因素 0 0 0 0 0 0 0 0
9 非法经营

（黑社黑导）

 0 0 0 0 0 0 0 0
10 其   他 0 0 0 0 0 0 0 0
11 合   计 3 6 1 1 0 0 5 6
填报时间：2016.10.13
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