5月26日上午，欧阳文静匆匆赶到深圳北站，和同事、辖区内20家企业人事负责人汇合后，前往茂名地区的3家院校开展为期3日的校企交流和校园招聘活动。此行收获36份校企合作协议书和322份毕业生的求职意向简历。“就业是最大的民生”，作为基层工作人员，欧阳文静一直牢记这句话，并一直付出努力和汗水践行之。因为突出的工作业绩，经坂田街道公共事务中心推荐，她获评了龙岗区首届“最美就业人”之“就业创业服务明星”。

　　“我的本职工作就是为人民服务”，欧阳文静说，这不是一句口号，而是自己的工作理念和行动宗旨。受全球经济形势、新冠肺炎疫情等诸多因素影响，目前我国经济面临重重压力，“强化就业优先政策”被写进政府工作报告，全国各地都在千方百计稳定就和扩大就业，欧阳文静深感肩头的担子沉甸甸的。她说，从事就业创业服务工作，要心中有“人”，把“人”服务好，引导到位。而“服务人”和“服务企业”是相辅相成的：服务好“人”可以缓解企业的用人难题，服务好企业的同时也是服务了每个“人”。“心中有人”就是欧阳文静的“初心”。

　　谈工作：以爱为旗敢创新，谦卑而行迎挑战。就业，一头连着千家万户，一头连着经济发展。使命感的驱使，让欧阳文静工作起来风风火火。除了按照常规工作要求完成公益招聘会、校园招聘、校企联谊各场活动之外，她还结合坂田街道的用工企业实际情况，积极开展了适合企业的创新用工服务。

　　2020年新冠肺炎疫情暴发后，很多常规化的工作无法线下开展。如何解决辖区内重点企业复工复产过程中“招工难”的问题？如何帮助失业登记人员重新找到适合的岗位？欧阳文静和同事们想出了利用微信搭建“坂田就业小帮手”微信群的方法。一方面积极联系发动失业登记人员入群，另一方面实地走访重点优质企业，把公司简介、工作环境、员工饭堂宿舍等求职者关心的内容拍成视频上传到群里，让求职者能够直观地了解辖区内招聘企业。对于求职者的意向企业，就把企业人事微信推给求职者，直接微信面试的方式，帮助求职者实现“点对点”的入职环节。在那段时间里，求职者常常在晚上9点多还在微信里咨询意向入职企业的相关基本情况，主要关心的是企业的宿舍居住环境和工作环境等细节问题。每当此时，欧阳文静都会对求职者进行详细解答，告知他们在走访企业时看到的真实情况。此举帮助数十名员工顺利入职企业。在“就业小帮手”微信群小试牛刀后，欧阳文静继续深挖该群适用面，配合坂田街道驻点汕尾扶贫工作人员，尝试为汕尾扶贫帮扶对象搭建了“就业小帮手汕尾站”，就业服务覆盖到更多的群体，如退伍军人、高校毕业生等群体，为求职者带来了实实在在的就业服务。

　　疫情下的高校毕业生群体就业同样也面临相当的困难。“能帮助一个大学毕业生就业，一个家庭的幸福指数就会提升很多。”同样在2020年，欧阳文静用一个电话，为院校解决了40多位毕业生的就业问题。当时辖区内一企业人事经理求助找到欧阳文静，说出了企业的难处：疫情下无法照常外出校招，可是因为生产需求又急需人才，社招平台一时无法解决问题，很是着急。基于平时工作中积累的对该企业的熟络和用工需求的了解，欧阳文静立刻打电话给“2019年百校行”走访过的湖南省某院校的就业处老师，反映了企业困境。该老师协助，为企业搭建了一个面试群，将相关专业的班级学生都汇集到此群，进行了统一的线上宣讲和微信面试。此句成功让40多位学生陆续来深入职此公司，赢得了院校和企业的一致称赞。她欣慰地说，在工作思路上只要多多为求职者和企业设身处地的着想，工作就会有产生效果。

　　2020年的校企联谊活动结束后不久，一位常交流的企业经理人向欧阳文静提出安排企业进入院校送课程的培训建议，目的是协助在校大学生对于自己的职业生涯提早进行规划，同时针对外语类学生提供关于跨境电商行业的发展前景介绍。欧阳文静认为，这个安排的确可以更好地帮助企业与院校建立更深入的交流合作。于是，她马上协调2家企业制定适合院校的培训课程供院校审核，并趁热打铁带领街道两家知名跨境电商企业回访参会院校广东外语外贸大学南国商学院，与招生就业指导处探讨小语种人才培养与企业需求校企合作方案。随后，两家企业的培训经理给该院校大二学生带来一场关于跨境电商行业职业发展方向规划的培训。“此次活动促进校企双方的深度交流合作。获得了校方的认可。并提出以后可以配合我组织开展更多的类似交流活动。不但可以助企揽人才而且更是携校促就业。”欧阳文静说。

　　“大众创业万众创新”在“龙岗西核”的坂田街道一直热度不断。仅2021年坂田街道就发放1480万元自主创业人员补贴。2021年，龙岗区人力资源局组织各街道开展了“创业指导进园区”活动，欧阳文静结合当前坂田创业者的行业特点，逐一指导各个孵化基地有序开展创业服务工作。例如，指导星河WORLD创新创业孵化基地开展一场以跨境电商主题的分享沙龙，组织跨境电商全链条资深专家干货分享活动，帮助辖区内创业者了解当前跨境电商国际新形势，探讨跨境电商运营新模式。5位导师覆盖开店选品、物流供应链管理、人员组织架构管理、跨境税务管理等方面。此次分享对话活动得到参会创业者的肯定与认可，体会到深圳坂田创业时幸福感。

　　谈心得：初心不忘，心中有“人”。欧阳文静认为就业创业服务工作除了动脑筋之外，还需要不忘初心。作为一名来深建设者，她也曾深深体会到失业时的彷徨焦虑。现在欧阳文静遇到心情不好的求职者求助时，她总是鼓励安慰劝导求职者，一方面宣讲国家出台各样创业就业政策，另一方面马上行动，看看还有辖区内企业有合适的岗位可以推荐给求职者。在日常工作中认真倾听服务对象的工作建议，并勇于在工作中改革创新，提升自己的工作能力，帮助更多人。

　　企业收益受疫情等诸多因素综合作用影响下，企业的用人和求职者需求存在着一定的结构性矛盾，需要就业创业服务工作者投入更多的爱心与耐心。“服务企业和求职者看似简单，真正做好实在不易”，而“心中有人”是欧阳文静做好就业创业服务工作的“法宝”，也是她的“初心”。不断为“人”服务，调整工作方法，才能提升的自己的工作水平。

　　身处坂田这样一个全球电子信息产业创新策源地，积极帮助辖区企业解决用工问题，带领辖区企业常常“走出去”校招成为坂田街道创业就业服务的“例牌”。今年全国有1076万大学毕业生，就业问题面临持续高压态势，工作上需要花更多的心思，付出更多的努力。”虽然受到疫情多方面因素的影响，但是欧阳文静还是竭尽全力服务企业。“平时我们和各类院校都保持着联系，我们会尽力为校企之间提供多元化的服务平台，争取让企业和群众享受到更多更好的服务。岁月静好，总要有人‘负重前行’，我愿意做就业创业服务中负重前行的那一人。”