2017年9月4日，区安委办接到群众电话举报，反映南湾街道南园路4号“文峰华庭”小区电梯出现人员被困情况（9月3日晚上1A栋电梯出现人员被困情况，9月4日早上5栋电梯出现人员被困情况），存在严重安全隐患。

　　接到举报后，区安委办高度重视，立即转市市场和质量监管委龙岗局处理，要求其立即组织核查，及时消除安全隐患。市市场和质量监管委龙岗局立即对该小区在用电梯开展了安全检查，该小区在用电梯共16台，均在检验有效期内，其中1A栋及5栋电梯因涨紧轮碰触发生开关故障，维保单位“深圳市深物电梯有限公司”已在故障当天维修，现电梯处于正常运行状态。

　　市市场和质量监管委龙岗局要求使用单位及维保单位对“文峰华庭”小区其他电梯开展专项排查，落实维保义务。