龙岗区第二人民医院近日参加第九届全国医院品管圈（多维工具）大赛，参赛作品护心圈《提高急诊科STEMI患者Door-in and door-out时间达标率》，在13个专场共923个参赛圈组中脱颖而出，荣获全国二级医院类一等奖。该赛事由国家卫生健康委员会医政医管局指导、清华大学医院管理研究院主办、深圳市医院管理者协会承办、中国医院品质管理联盟等单位协办。

　　（一）深化组织统筹工作。召开专题会议，积极统筹全院职工，部署医务科、护理部从6个参赛作品择优参赛，邀请清华大学深圳管理研究院博士专家对参赛选手进行线上培训，以及龙岗区卫健局对参赛作品进行指导；并在历时3月的现场培训中，领导班子10次到达现场指导，解决培训不固定、设备不足等难题。经过初赛选拔获深圳市推荐参加全国赛后，积极部署后续赛事，保障参赛队员的培训时间、场地。

　　（二）强化标准流程工作。根据《急性ST段抬高型心肌梗死（STEMI）诊断和治疗指南》，绘制《急性胸痛患者分诊流程图》《高危胸痛／胸闷患者抢救流程图》，结合国内外文献以及科室实际情况，制作《急诊病人快速处置单》《胸痛患者120交接清单》，全面优化高危胸痛患者分诊及STEMI患者抢救流程。标准流程实施以来，共接诊30例患者，在国内急诊胸痛患者救治时间节点管理标准30分钟内完成转院比例从3.3%提高至66.7%。

　　（三）优化医患沟通工作。医生与患方谈话时，没有文书类资料提供患方更直观地了解患者当下情况，谈话时间长，效果不佳。该院根据治疗指南，制定急性心肌梗塞宣教手册并拍摄宣传片，实行首诊医生、二线值班医生双重沟通制。沟通工作实施后，在同样的沟通时间下，接诊30名患者中，30分钟内同意转院的比例由原来的30.0%提高至63.3%。

　　（四）细化医护配合工作。制订胸痛中心知识学习包，包含胸痛治疗药物、心电图解读、溶栓标准操作等内容；加强高危胸痛知识培训，每周进行全科室病例培训分析例会，共培训800人次，模拟演练数十次，细化抢救团队工作职责，分模块责任到人；新设10人制的抢救专班，提升业务熟悉程度，设置紧急呼叫铃，一键启动抢救流程，争取患者抢救时间。制定培训考核计划，纳入绩效考核体系，并指定专人负责培训考核及反馈工作。医护配合工作实施1个多月来，对4例STEMI患者院内停留时间进行分析，入院出院时间（Door-in and door-out）缩短20%。