4月3日，记者从区政务服务数据管理局获悉，为深入推进“一门一窗一网一次”改革，助力企业复工复产，进一步优化营商环境，龙岗区行政服务大厅将实行综合窗口“大融合”，工程建设窗口将与综合服务窗口合并。

　　据了解，2016年6月，区行政服务大厅完成了“一窗式”改革，分商事登记、工程建设、综合服务三类主题，实行“前台一窗受理、后台分类审批、窗口统一出件”。其中，工程建设窗口在大厅一楼31-35号窗口共设置了5个窗口，入驻部门13个，涉及事项200多项；综合服务窗口在大厅二楼27-39号窗口共设置了13个窗口，入驻部门21个，涉及事项300多项。

　　此次综合窗口大融合，根据企业群众办件频率、办事习惯和部门事项集中度，将“综合服务窗口”、“工程建设窗口”整合升级为“综合窗口”。综合窗口大融合之后，原来在区大厅一楼的工程建设窗口将统一整合至二楼综合服务窗口，微信预约系统也会同步调整。

　　对此，有办事群众质疑，大融合后会不会造成排队延长，预约延长？区政务服务数据管理局有关工作人员回应称，此次融合正是考虑企业和群众办件频率及办事习惯不同，调整后，将有利于人力资源的优化配置，提高运行效率，进一步满足企业、群众不同类型的办事需求，绝大部分事项无需等待、即到即办，会更加便民。

　　此外，记者获悉，为确保在推行“一窗受理、集成服务”改革工作中，工作人员能跟得上、接得牢、办得好，区行政服务大厅对综合窗口工作人员进行了全方位、多技能培训，通过互助小组、一带一操练、混岗搭配、跟班作业等方式，引导和带动窗口工作人员尽快熟悉各项业务政策条例和系统操作。除常规学习活动外，窗口工作人员还利用碎片时间以及周末休息时间，配合课件观看摄录视频，充分体验了一把最近很火的“网课”学习生活，抓紧补齐业务知识短板，为改革落地、干出成效夯实基础。

　　区政务服务数据管理局相关负责人表示，下一步，还将开展区行政服务大厅综合提升改造，打造服务企业专区，从综合窗口选派首席服务官，为企业提供优先办、容缺办、加快办等一对一、五星级的专人全程跟办、帮办服务，为龙岗区全面优化营商环境提供有力支撑。