“办事比以前快多了！”

　　“工作人员服务非常好，非常有耐心！”

　　“现场还增设了etc办理点、饮料自助售货机，细节虽小，但真的很便民！”

　　11月7日，记者走进平湖街道行政服务大厅，

　　只见厅内各大小物品都有明确定位，摆放有序、标识清晰；

　　办事环境整洁有序，工作人员笑容灿烂迎接办事群众……

　　记者随机采访前来办事的市民，

　　对该大厅办事效率、服务态度和大厅环境的意见，

　　得到的回答无一不是“点赞”。

　　据了解，自11月以来，平湖街道行政服务大厅在龙岗区政务服务系统首个全面推行9S精细化管理模式，抓管理、提形象、增内涵、促质量，有力地促进了政务服务水平再升级。

　　“9S管理模式是以整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)、安全(Safety)、微笑（Smlie）、高效(Speed)、满意(Satisfication)、为主要内容的标准化管理体系。”据平湖街道行政服务大厅相关负责介绍，为了进一步夯实该大厅内部管理基础，打造优质的政务服务环境，提升市民满意度，自上周以来，该大厅结合9S管理要求，开展以人、事、物、环境、形象、服务等为内容的政务服务精细化、标准化整改，全体工作人员加班加点，群策群力，对行政服务大厅进行了“翻箱倒柜”式的彻底的整理、整顿、清扫、清洁。　　

　　“这段时间以来我们做了大量工作，例如9S管理中的整理、整顿、清扫和清洁，就要求我们对大厅内的所有物件进行更为人性化、清晰化的整理。”该负责人告诉记者。

　　在整理中，工作人员将必要的办公用品分门别类，放置在合理位置上，并加以标识，建立索引，使得物品能迅速取出、立即使用；

　　同时，通过工作人员一次又一次的清扫，持续稳定硬件设施、环境质量，也使得大厅内的整体环境始终维持着干净、整洁、明亮。　　

　　记者在现场看到，工作人员将显示屏、杯子、高拍仪、读卡器、胶水等物品的形状勾勒出来，将物品放置在对应的图案或形状上，进行了"形迹管理"，有利于保持存放有序，某个物品丢失便立即能够显示出来。