近期，龙岗区政务服务数据管理局推出的“一杯咖啡办成事”企业服务模式入选“全国政务服务效能提升典型经验案例”，被国办发文在全国范围进行推广。这是龙岗区大力推进政务服务改革、智慧城区和数字政府建设，全力打造一流营商环境，助力高质量发展的一个缩影。记者日前从龙岗区政务服务数据管理局获悉，今年以来，龙岗区政务服务数据管理局全面贯彻落实党的二十大精神，围绕加快推进“网络强国”“数字中国”建设部署，改作风、谋创新、抓落实，各项工作取得了新成效。

　　便民服务从来不是一句口号。近年来，龙岗区政务服务数据管理局围绕“便民”两字，做足“服务”文章，始终将人民群众摆在首位，坚持为民导向，持续深化政务便民改革，创新举措做好高品质服务。全市率先上线试运行龙岗区移动审批平台，推出政银合作“掌上云办”，进一步深化跨时空跨层级服务；上线全市首个“i深圳”政策补贴直通车专区涉企服务项目，累计发放补贴资金6930万元，惠及943家企业；全市率先设立三级政务服务中心“五星级义工礼遇窗口”，为五星级志愿者提供优先服务通道。龙岗区政务服务中心先后被授予“全国巾帼文明奖”“2022年度深圳市商事登记优质服务窗口”。

　　此外，该局进一步优化场景提供更便捷服务，先后与省内外12地开展“跨省通办”“跨城通办”合作，群众异地办事更便捷；持续完善“i龙岗”功能，累计接入208项便民公共服务事项；联合各街道为全区高龄、残疾、退役军人等特殊群体提供暖心“上门办”服务，实现“服务多跑路，群众少跑腿”；推出“小龙带您办”数字政务门牌，在日常生活场所为群众提供个性化的办事助手服务和统一办事入口；优化推广“一杯咖啡办成事”，被国务院办公厅列入政务服务效能提升典型经验案例（全市唯一入选案例）；“个转企到店办”获2022年深圳市营商环境改革优秀案例；推进政务服务事项改革，已实现“免证办”744项、“秒批”466项、“无感申报”207项，“秒批秒报一体化”86项，相关经验被列入国办电子政务办“政务服务直达基层典型案例”。值得一提的是，今年6月，龙岗区被国办列为“政务服务线上线下融合和向基层延伸试点地区”（全国三个试点区县之一）。

　　在推进民生诉求综合改革方面，龙岗区政务服务数据管理局围绕“高效处置一件事”“真办结、真解决”目标，构建民生诉求长效机制，全面提升民生诉求服务质量，努力打造人民满意的政府，实现了全区一体化调度，完善“一网统管”事件处置平台功能，事件处置质效显著提高。“数字先锋 智慧龙岗”是龙岗区数字化转型发展道路上的重要定位，龙岗区自2013年就开始推进智慧城市建设，引入华为作为战略合作伙伴，在全国率先建成集数据存储、运行管理、体验展示、指挥调度于一体的智慧中心，汇聚全区所有系统资源，实现“一屏知全局”。今年4月，龙岗区政务服务数据管理局作为唯一县区级参展单位参加第六届数字中国建设成果展览会，全方位展示了龙岗区数字化转型发展的最新成果。

　　接下来，龙岗区将紧紧围绕国家、省、市有关工作部署，锚定“惠企便民”目标，强化技术创新和制度创新“双轮驱动”，持续深入推进政务服务流程再造、数据融合、业务协同，努力破解制约政务服务效能提升的堵点难点问题，为全国政务服务线上线下融合和向基层延伸试点工作提供深圳龙岗样本。