为加强政务服务政策宣传，提高群众对政务服务全市域通办、视频办、免证办等惠企惠民举措的知晓度。11月22日下午，龙岗区政务服务中心康利城分中心（以下称康利城分中心）开展南湾街道“政府开放日”活动。

　　活动邀请了部分企业代表、群众代表（以下称代表们）等走进康利城分中心，参观分中心环境，并由工作人员介绍分中心情况，龙岗区政务服务中心康利城分中心是依据龙岗区2017年打造政企共建产业园区公共服务平台改革方案设立的一个政企共建产业园区公共服务平台。

　　在活动现场，代表们“沉浸式”体验了分中心的创新智慧政务服务手段，通过线上线下服务相结合，变“群众来办理”为“主动去服务”，把“服务窗口”搬到企业群众“家门口”，打造服务企业“升级版”，实现服务群众“零距离”，把办事有速度、服务有温度落到实处。

　　在代表们体验分中心服务过程中，业务骨干倾听企业所思、所需、所盼，了解企业经营情况与行业发展现状。并邀请群众进入窗口体验医保报销、房屋租赁备案、创业补贴等政务服务事项收件过程。

　　在窗口角色体验结束后，为代表们发放宣传材料同时讲解各类政务服务平台及APP的操作使用方法。带领代表们回顾分中心往期大型活动如司法普法讲座、健康义诊进园区、园区欢度春节-知识竞答等大型园区活动，最后进行现场答疑了解企业、群众所盼所愿，提升园区与企业、群众亲密度。

　　此次活动后，南湾街道认真梳理代表们所反映的意见建议，落实民心所向、群众所求，通过政府在线、现场互动等形式，继续完善政务公开内容，打通与社会各界的沟通渠道，让政务公开工作落到实处，让政务工作真正地服务于民。