近期，区人力资源局组织开展2021年党员干部“百日接访”活动。活动自5月1日启动以来，用100天时间有力推进为民服务“两提升一完善”，即窗口服务满意度提升、为民办事“案结事了”绝对数提升和工作机制完善。

　　“百日接访”期间，该局组成14个接访小组轮流到局信访大厅接访群众，共计接访群众130批次，同时建立接访台账，对每宗群众诉求做到来访必登、当日转办、限期办结和回复，办结率达100%。

　　在工作回访上，区人力资源局切实做到“有态度、有温度”，对每一宗信访事项及时跟进处理，并开展群众满意度回访工作，如实记录群众对处理结果是否满意，充分听取群众意见。除了询问对信访事项的处理情况外，工作人员还十分注重与信访人拉家常、问冷暖，积极了解信访人的就业需求等情况，并及时反馈给局就业部门重点解决，使群众满意度得到进一步提升。

　　据相关负责人介绍，此次活动期间，共计完成来访投诉转办57批次，回访信访人57人，除1人电话一直未接听外，其余56人全部为有效回访，基本满意以上为54人，满意率达96.43%。