针对2021年度龙岗政府在线近三千多条公众留言进行大数据取样分析,涵盖政务咨询、公开意见箱、征集调查等各个渠道,形成公众留言的整体回复情况、热点咨询部门、高频关键字及回复效率等动态图表,进一步了解网民用户关注重点,把握用户潜在需求,为网站内容优化改进、科学决策、健全机制、提升服务细节等提供了有力的支撑。
总体情况
按月份
按季度
热点部门与高频词汇统计
全部
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
回复效率情况
重点办事事项
婚姻
结婚登记预约
涉港、澳、台,华侨、外国人结婚登记
内地居民结婚登记
补领婚姻登记证预约
涉外、港澳台、华侨补领婚姻登记
住房
公积金租房提取
购买自住房提取
偿还购房贷款本息提取
教育
省内学校查询
省内中小学学籍查询
高等教育学籍查询
高等教育学历证书查询
学位补贴发放
办事
护照、通行证
驾驶、行驶
就业创业
税务
水电气
业务知识库
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