为不断提高政务服务水平,满足残障群众的办事需求,近日,园山街道行政服务大厅全面升级无障碍软硬件设施,开设无障碍服务爱心帮办窗口,为特殊群体提供办事预约服务、咨询引导服务、全程陪同服务及专窗服务,让残障办事群众享受更人性化、更有温度的政务服务。
大厅内张贴了无障碍服务显著标志,同时根据不同类型的残障人士,配备了相应的无障碍设施:针对视障人士,提供盲文版业务申请表单,工作人员在旁辅助讲解,充分保障视障办事群众了解业务详情;针对听障人士,大厅专门配备了手写板,让听障人士也能自如地跟工作人员进行对话交流。
此外,无障碍洗手间也进行了全新升级,坐便器设置了借力扶手,方便群众起身;墙壁上添加了盲文版物品位置图,视障群众能够快速找到纸巾的放置位置;同时里面还添置了紧急呼叫铃,若有紧急情况,群众只需轻轻一按,工作人员即可第一时间获取群众的求助信号。
另外,残障办事群众可以通过电话预约的方式,提前预约服务时间以及相应的服务事项,届时,大厅的工作人员将会为残障群众开辟绿色通道,引导其到大厅无障碍服务爱心帮办窗口。窗口将会有专人对接,全程陪同,提供一对一帮办代办服务。残障群众无需常规排队等待,即来即办。无障碍帮扶电话为:0755-84264114。
园山街道相关负责人表示, 无障碍设施是便利残障人士的公益性设施,小小的升级,对他们来说,却是大大的便利。接下来,园山街道行政服务大厅将继续秉持"全心全意为人民服务"的宗旨,更新街道大厅其他业务盲文版申请表单、对大厅工作人员开展手语培训、视频推广无障碍服务全流程,持续完善政务大厅无障碍环境建设,提升无障碍政务服务的能力,为残障人士提供更加暖心、贴心、舒心的政务服务。