1、承担区人民来访接待厅来访的登记、甄别、分流、引导； 

2、承担驻厅窗口单位的日常考勤及管理考核； 

3、承担区人民来访接待厅办公场所的管理和秩序的维护，联系公安部门，协助有关执法机关依法处置大厅非正常上访行为； 

4、承担重点和特殊信访人在区人民来访接待厅的诉求活动引导和陪同，配合法律咨询室、心理疏导室、社工 

窗口开展接谈工作； 

5、承担区、驻厅单位及本局的领导接待群众来访、信访事项协调会议、区人民来访接待厅有关会议等活动和会务的组织工作； 

6、统计分析到区委、区政府和区区人民来访接待厅非正常上访情况； 

7、承担区人民来访接待厅网络、信息系统的管理和维护。