“现在终于不用我们自己在家拉线，下楼就有专门的电动车充电处，便捷且安全！”经过横岗街道“书记在线”的高效协调处置，困扰六约北社区正大时代华庭业主的充电难问题顺利解决了。这也是横岗街道“书记在线”高效服务解民忧的一道缩影。

　　原来，自横岗街道“书记在线”开通以来，便陆续接收到各类投诉。其中，有居民反映其居住的正大时代华庭小区以及六约北地铁口充电桩数量稀少，飞线充电存在安全隐患，希望相关部门及时处理。

　　接到诉求后，横岗街道第一时间将其分拨到属地六约北社区，该社区高度重视，立即召集小区网格长、综治专干和巡防队员到该小区和地铁口查看，一方面对小区业主进行了飞线充电的安全宣传教育，并立即清理干净飞线，另一方面协调有关单位优化小区电动车充电桩设置，增设了雨棚及24个充电接头，同时做好安全检查，消除安全隐患。在街道及社区大力推动下，目前六约北地铁口充电桩的安装也正紧锣密鼓地筹备中。

　　小小充电桩，便民大举措。为切实解决群众电动车充电难问题，着力打造“书记在线”平台品牌，横岗街道切实抓好基层治理的前沿末端，直面居民群众的各类难题，全力做好群众服务。据统计，2022年至今，横岗街道电动车保有量为43288辆，充电口数量仅满足电动车保有量1/3，为全面推进物业小区、工业园区、城中村完成充电桩建设全覆盖，横岗街道双管齐下推动充电桩建设，一方面由政府出资推进公共充电桩安装工作；另一方面引进推广公共充电桩企业入驻城中村、工业园区、花园小区，加大公共充电桩建设力度，目前已100%完成充电桩建设任务。

　　民有所呼，我有所应，应有所动。横岗街道自2022年7月开通“书记在线”服务以来，共接收到市民投诉274件，及时化解260件，确保件件有回音，高效服务解民忧。