1.了解纠纷的起因、性质、双方关系、是否有人员伤亡或财产损失等情况，必要时报告指挥中心请求增援；

　　2.制止过激行为，维护现场秩序，防止事态失控；

　　3.因物业承诺事项未落实、物业管理费用等引发的纠纷，当事人要求调解的，民警可以帮助协调解决，但不宜介入物业纠纷的实质内容，经协调达不成一致意见的，告知双方到村（居）委会、物业主管部门解决或向人民法院提起诉讼；

　　4.对以车辆堵塞通道的方式扰乱小区正常生活秩序的，可对车主进行劝解；不听劝解的，收集、固定证据，依法予以处罚。

　　【注意事项】

　　民警处警的主要职责是维持秩序，平息事态，预防和及时查处物业纠纷引发的违法犯罪行为，现场应做到“三到位”，即法制教育到位、信息记载到位、解决途径告知到位。