答：1.进行必要的调解；

　　2.参与人数较多应迅速报警；

　　3.可能的情况下分离双方主要当事人；

　　4.清理围观起哄者；

　　5.弄清当事人姓名、单位、住址；

　　6.留住双方当事人；

　　7.确定有关证人；

　　8.有伤者送往医院救治；

　　9.有现场的予以保护。