迟迟未见清扫的垃圾堆通过“书记在线”平台反映后，很快得到了处理；脏乱差的农贸市场经过“书记在线”曝光，不久便得到了整改……在如今的吉华街道，“书记在线”平台成为解决群众烦心事的法宝，在党和群众之间架起了一座连心桥。

　　前不久，吉华街道三联社区居民通过“书记在线”平台反映，该社区贵坑旧改项目片区楼栋缺乏日常管理，楼里楼外堆满了各种生活垃圾、工业废料、建筑垃圾等，同时还存在较大消防安全隐患。街道相关部门和社区获悉情况后，立即安排工作人员到现场查看，并迅速开展整治行动，将楼栋里的垃圾全部清理完毕。同时，为了防止问题回潮，社区还进一步加强了对该区域的巡查力度，防止后续再有人员进出倾倒垃圾。附近居民纷纷竖起了大拇指，直夸“书记在线”是一个真正为民办实事的好平台。

　　除了为群众排忧解难，“书记在线”还成为吉华居民与党和政府沟通联系的良好纽带。

　　“自书记在线平台开通以来，我街道共受理投诉件174件次，办结172件次，办结率98.85%，满意率达98%。”据吉华街道相关负责人介绍，该街道通过“书记在线”平台畅通居民诉求反馈渠道，将“弱信号”转化为“强信息”，将“大隐患”遏制在“小苗头”，切实做到弯下腰听民声，心贴心做服务，深度解决群众的“家长里短”事和“急难愁盼”事，“接下来，我们也将继续完善好、利用好‘书记在线’平台，打造暖心社区、幸福街道。”