受广东地区暴雨影响，深圳铁路部门即日起启动防洪应急响应，5月11日至13日，途经广深城际、杭深线等部分列车停运或调整运行区段。
据介绍，深圳铁路部门密切关注暴雨动态，并依据降雨影响程度，及时调整列车运行方案和实时发布相关列车运行调整资讯。针对近期强降雨天气，深圳铁路各站认真做好各项防洪举措，加强现场巡视，做好应急准备。同时对站内防洪排水设施设备进行联合检查，备齐应急装备。此外，全力做好车站基本服务，配备和供应食品和饮用水等，同时做好停运列车的车票改签和退票工作。
铁路部门温馨提示，遇列车停运或中途折返时，铁路部门将对旅客在12306网站（手机APP）、车站窗口、铁路代售点、自动售票机购票时预留的手机号码发送提示短信，请旅客朋友注意查收。近期有出行计划的旅客，出行前请关注铁路12306网站及车站公告，第一时间掌握列车开行信息，合理安排出行。已购买停运列车车票的旅客，可不晚于乘车日期起30日内（含当日）持购票时所使用的有效身份证件原件，到全国任一火车站窗口办理全额退票手续。通过12306网站、车站窗口、代售点窗口等渠道购买电子客票的旅客，也可在网站直接办理退票，均不收手续费。
