走进吉华街道城市管家中心，一块电子显示屏定格在该街道3D城区图上。图中，十几根绿色光条正在街区道路上闪烁穿行。“这是正在作业的机扫保洁定位路线。我们在每台清扫保洁车上安装了GPS定位和可视系统。你看，吉华路这条1.95千米的路线，今天已经清扫了1遍。我们的标准是每天3遍，如果没有完成，后台就会收到提醒。”吉华街道城市管家部部长助理王峻介绍。
2平方米的小显示屏，浓缩了全市首个落地“城市管家”项目的“大智慧”。该项目自去年11月在吉华街道落地以来，不断用智能化、科技化为城市管理提质增效。今年，该街道依托城市管家平台，深入打造“智慧办”服务品牌，把环境卫生、绿化管养等与老百姓息息相关的身边事赋能信息技术、人工智能，进一步提高处置效能。
大到城市公共空间、城中村、集贸市场，小到垃圾桶，辖区每个角落都在“城市管家”的账本里。据介绍，吉华街道在辖区7个社区大网格的基础上，整合环卫、绿化、市容巡查、数字化城管业务，建立全域覆盖区块链，赋能管理升级。同时，对照深圳市环境卫生测评体系标准，对217个样本框建立自测体系。“城市管家”每3天完成一次管辖区域全覆盖自测，持续对不合格区域送标准、送服务、送讲解，最终达到整改目的，以此不断提高居住环境品质。
值得一提的是，移动终端的加持，让问题处置闭环半小时成为现实。记者了解到，吉华街道每个“城市管家”的手机都安装了移动终端，连接城市管家中心平台。公厕没有纸巾需要更换、垃圾桶垃圾快冒尖了、行人奶茶打翻在地无人处理，这些问题拍一拍、选一选，系统就会自动定位上传，派单、接单、审核、回访、督办，问题整改流程半小时内即可高效完成。
城市管理“智慧办”不仅解决了垃圾清理不及时问题，还破解了城中村脏乱差的难题。吉华街道通过与深业集团深度合作，研发出适合在坡度较大的城中村作业的小型保洁车，实现了道路清扫保洁以机械化作业为主、人工巡回保洁为辅的转变，处理效能得到质的飞跃，推动城区环境、绿化品质明显改善，居民获得感、幸福感不断提升。
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