AI研判、5G办事...全国峰会上，智慧龙岗“圈粉”

　　4月26日，在第六届数字中国建设成果展览会上，深圳市龙岗区数字化转型发展的相关场景应用亮相峰会。

　　从汇聚71万套感知设备的物联网管理平台，到成长出440多个城区治理数据图层的时空信息平台，再到免费开放并培育出30多种算法的AI赋能平台……

　　龙岗区全方位展示了政务服务“一网通办”、政府治理“一网统管”、政府运行“一网协同”的创新应用，带来了物联、CIM、AI等领域的全新成果和能力，吸引了众多观众驻足交流，成功“圈粉”专业观展人士。

　　“‘数字先锋 智慧龙岗’是龙岗区数字化转型发展道路上的重要定位，围绕政务服务、政府治理和政府运行，我们持续不断探索创新，为县（区）级数字政府改革建设提供了有益的参考”龙岗区政务服务数据管理局副局长席炜表示。

　　引入华为等合作伙伴

　　率先推进智慧城市建设

　　龙岗区自2013年就开始推进智慧城市建设，引入华为作为战略合作伙伴，在全国率先建成集数据存储、运行管理、体验展示、指挥调度于一体的智慧中心，汇聚全区所有系统资源，实现“一屏知全局”。

　　2019年，龙岗又率先基于“鲲鹏+昇腾”的政务云及人工智能融合赋能平台、大数据平台，为全区52个委办局的162个业务系统提供基础底座，建成政务网，实现区、街道、社区三级政务网络全覆盖，并延伸到学校、医院和部分重点园区，统筹推进网络基础设施、算力基础设施、应用基础设施建设，数字基础设施互联互通、共建共享和集约利用水平。

　　“一网统管”形成2374项权责清单

　　实现事件自动分拨、一派到底

　　“龙岗区‘一网统管’平台汇聚了146类事件来源，形成了2374项权责清单，实现了事件的自动分拨、一派到底。”

　　席炜介绍，通过AI分析研判，平台还能预警突发类、苗头性、热点型、重复型事件。

　　平台上线以来，事件分拨时长从最初的5.4小时降至1.22小时、处置时长由平台启用前的12.06天压缩至6.64天，处置成效大幅提升。

　　“一网通办”

　　“5G视频办”“一杯咖啡办成事”

　　作为深圳市的试点之一，龙岗区政务“一网通办”成功推行“全市域通办”服务模式，秒批可办服务事项达99项，秒批累计业务量140万余笔。

　　“5G视频办”可办服务事项达210项，与市人才园大厅进行联通，利用5G高清视频，为前来办事的市民，提供远程视频互动及业务辅助申办服务。龙岗的市民可以不用跑远，在家附近街道一级的行政服务大厅，就能享受快捷、便利的政务服务。

　　除此之外，龙岗推出了“一杯咖啡办成事”，建立重点企业首席服务官团队，为辖区内500强重点企业提供免预约、免排队、一对一、全程帮办服务。

　　“一网协同”

　　建成500+功能点，支撑无纸化会议1.2万次

　　龙岗区在政府运行“一网协同”方面的探索也走在前列。

　　目前相关平台已建成了500多个功能点，累计用户2.36万人，支撑无纸化会议1.2万次。

　　其中，龙岗区通过推行电子工作证，实现了访客预约、门岗核验、门禁开启、开柜取物、资产关联、扫码签到、活动提醒等应用；通过推行“一会一档”，实现了议题审批、会场预订、通知报名、会场排座、扫码签到、议题查看、呼叫服务、照片留存、纪要整理等全过程材料自动存档；通过推行“掌上治理”，接入35个业务应用系统，84类专题数据，4万多路公共区域实时监控视频，随时随地查看数据，调阅视频。