承担全区政务服务标准体系建设和相关规范的制定工作。组织推进政务服务模式改革,推进网上办事、移动办事。承担政务服务一体化建设,组织指导监督各街道各部门开展政务服务工作。受理和协调处理政务服务咨询、投诉和建议。