北方汉子心细如发守好公司“金库”

　　——记龙岗区第六届“班组管理之星”宋戌　　

　　宋戌宋戌是北方人，但无论是言行举止还是工作、管理作风，都会让人有种来自温润江南的感觉。心细如发的宋戌，是深圳市中盛珠宝首饰有限公司收发部负责人，负责“管好”全公司的金料。宋戌常说“金料安全对珠宝公司至关重要”，因此不止他自己要细心，他带领的部门员工也必须细心到极致。

　　珠宝公司的收发部，类似于“金库”，公司所有车间都会把金料存放在此，所有工序在进入下一道工序前也必须经过收发部过账、中转，工作强度非常大。一直以来，收发部由于分工不明、考核不到位等，存在收发货效率低、每日盘点时间长和离职率奇高三大“顽疾”。细心的宋戌来到收发部后，首先将部门22名员工细化分组成A、B、C、综合组和总收发共5个小组，各小组确定对应部门和工作后，固定负责组内收发货窗口、数据录入以及进料盘点，各司其职，每天哪个小组完成任务哪个小组就能提前下班，一改以往“一人犯错，全体罚站”的局面，工作效率大大提高。

　　随后，宋戌还以收发货效率、数值出错率、盘点时长为考核依据，每月对部门5个小组工作情况进行评比，最优组可获得工资20%的奖金，一改以往“干好干坏一个样”的“吃大锅饭”局面。宋戌介绍，每个月部门金料的盈亏指标为25克，他为了提高员工积极性，把盘盈数超过25克的金料，直接按金价折现作为奖金发给员工，这样既能为公司节约成本，又能提高员工收入，一举两得。“这个举措取得的效果最明显，以前盘点时掉个珠子像没事人一样，现在哪怕是0.2克重的小珠子，大家也会把它分类放好，摆放得整整齐齐。”宋戌笑着说。

　　在宋戌的带领下，收发部现在的收发货效率提高了50%，盘点时间缩短了128%，2017年部门仅离职1人，为全公司最低。为此，该部门也获得了集团创新大赛一等奖及最佳团队奖。

　　细心观察

　　帮同事走出不良情绪

　　宋戌的收发部员工，最大特点就是年轻，基本都是18至20岁的小姑娘。他笑称：“我24岁都算是老人了。”要管好这帮小女孩，更加少不了细心。宋戌要求各小组组长和老员工负责培训、跟进新员工的思想动态、工作适应程度、心态和生活中遇到的困难等，及时帮助新员工解决问题，进一步保证员工的稳定性。

　　2017年6月，部门新进一名1998年出生的姑娘小刘。宋戌通过1个月的观察发现，小刘上班时总是神情恍惚，工歇时也是闷闷不乐地自己待在一边。经过打听得知，小刘对工作强度有些不适应，且远在湖南的父母希望她能回老家工作。宋戌身为“直男”不好直接去劝解小刘，于是找来小刘所在组的组长，把组长调到跟小刘一个宿舍，让她从工作和生活上多关注、关心小刘。“我当时跟她的组长说，要把小刘当成自己亲妹妹去关心，给她三个月时间，要让小刘开朗起来，跟大家打成一片。”果然，不到2个月，小刘的精神面貌焕然一新，工作也愈加出色。现在的小刘，已经是收发部所有人的“开心果”。

　　（来源：深圳侨报）