蓝金兰：既要做优秀调解员，还要当最美“逆行者”

　　蓝金兰是深圳市龙岗区园山街道安良社区一名人民调解员。每天，蓝金兰都忙着处理各种纠纷，不管是涉及巨大金额的大问题，还是鸡毛蒜皮的小麻烦，只要是让老百姓烦心的事情，她都一一解决，深受居民群众信任。自1月份以来，蓝金兰共调解处理劳资争议、家庭邻里等纠纷61宗和12345热线投诉49宗，为当事人挽回经济损失84.1万元。

　　蓝金兰在调解员岗位已经10年，曾先后获得深圳市优秀人民调解员、龙岗区优秀人民调解员、园山街道普法先进个人等荣誉称号。

　　背对背调解，帮助23名工人成功讨薪。1月28日，方某等5名工人代表到社区调委会反映，辖区内某公司拖欠方某等23名工人2022年1月份工资约29万元。职业敏感度极高的蓝金兰马上意识到“马上就到年关，如果不能尽快帮助工人拿到工资，工人没钱回家，可能会发生集体性事件”。

　　蓝金兰立即会同派出所民警共同处理这起欠薪纠纷。经了解，原工程发包方贾某将部分工程分包给承包方郭某，郭某又将部分分包给了次承包方赵某、刘某、任某。因承包方与次承包方对工程款项产生纠纷，部分项目款项未结算，导致次承包方工人的工资未及时结算发放。

　　蓝金兰运用背对背调解法，计算核对工资信息和金额，经过多轮调解协商，第二日中午发包方、承包方签订调解协议，并于当天发放员工工资。“一定要把工资发给工人们，让他们和家人过个安心年、顺心年”。蓝金兰说。

　　开辟绿色通道，确保居民网课、办公不掉线。3月15日晚，安良社区人民调委会接到群众黄女士反映，家中网线被剪断导致小孩无法正常上网课，自己也不能远程办公，严重影响了学习和生活。

　　蓝金兰接到投诉后，立即了解有关情况。原来是因为社区开展“三线整治”工作，清理私拉乱接线路现象，由于工作人员误判，黄女士家中通信线被剪断。

　　因为疫情防控措施升级，社区非必要不能进出，电信工作人员难以进入居民家中。蓝金兰立即与电信公司和社区防疫相关部门多次沟通联系，协调开通绿色通道，第二天就完成了网线修复。虽然工作人员有过错，但是蓝金兰进行了及时补救，黄女士对处理表示满意。

　　成为“逆行者”，协助社区核酸检测工作。

　　在完成调解工作之余，拥有18年党龄的蓝金兰还积极响应党委号召，逆行而上、奋勇担当，充分发挥党员先锋模范带头作用，主动奔赴一线，支援社区核酸检测，争做最美“逆行者”。

　　蓝金兰在茶博园商业街协助核酸检测工作，每天，她和志愿者不停地查验健康码、身份证、扫核酸码、疏导排队人群、帮助老人解决扫码问题等。遇到不理解、插队、越线的人，她不厌其烦地进行解释，维持队伍秩序。

　　3月15日上午，核酸检测点来了一位特殊居民。一位精神疾病患者需要通过鼻腔做核酸检测，蓝金兰及时登记这名特殊居民身份信息，耐心安抚情绪，协助其家人成功完成七天三检。