| 机构职能 |
1、贯彻执行上级有关信访工作的法律、法规和政策；草拟本区有关信访工作的决策性文件和规章制度，经批准后组织实施。
2、负责指导、协调、督办全区信访工作，处理区委、区政府及上级单位交办的来信、来访、来电和电子网络信访事项；负责组织协调区领导接待群众来访活动；按《信访条例》规定，对有关行政机关及其工作人员提出改进工作、行政处分建议。
3、负责处理信访人向区政府提出的复查信访事项；组织开展重大、疑难信访事项的信访听证。
4、负责人民建议的征集、整理、交办、办理和督办。
5、负责区信访大厅驻厅窗口单位的管理、协调和服务。
6、负责组织指导我区信访群众越级上访的劝返工作，协助有关执法机关做好非正常上访行为的依法处置。
7、建立和完善信访信息保守制度，定期向区委区政府提出信访情况分析和研判报告；组织开展政策性、全局性信访事项和热点、难点信访问题的调研，掌握信访突出问题及群体性事件的情况和动态；组织指导信访矛盾纠纷排查化解工作。
8、负责信访法规政策的宣传；组织开展信访系统信访队伍的人员培训；指导信访系统信息化建设和信访系统来访接待场所标准化建设；总结、推广信访工作的先进典型经验。
9、组织实施全区信访工作的绩效考评和信访工作责任追究制度。
10、承办区委、区政府和上级部门交办的其他事项。
11、重大节日、重要政治活动、重大体育赛事期间，组织做好赴省进京上访
处置和协助驻地信访部门做好我区群众非正常上访处置劝返职责，提高处置群众信访的综合统揽能力。
12、信访大厅组织各有关单位联合接访、行政调解、督察督办职责，推动信访问题在大厅内得到有效处置。
13、对信访大厅驻厅单位窗口的管理、协调和服务职责，建立适应信访工作发展形势的运作模式，形成合力，提高效率。
14、信访工作绩效考评职责. |
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