“自助助人”的‘行政小助理’志愿服务正上线

　　引导市民分流进行业务办理：“您好，请问您需要办理什么业务？”、“您好，请前面排队取号。”、“您好，复印在那一边。”、“您好，取号后可在等候区等候办理”、“您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您？”……真诚的引导，礼貌的语言，让我们的“行政小助理”获得一习：接待礼仪。

　　协助市民进行相关证件复印，智能化的复印机，完全自动化的控制，在帮助他人复印的同时，“行政小助理”又得‘二习’：习得了如何使用智能化复印机设备；习得了您在办理何项业务时需要用到身份证复印件。

　　坪地街道办行政服务大厅为给辖区群众提供更高效、便民的办事氛围，提高政务服务满意度，正在研究转型为服务高度便民化、办事智慧化、业务集中审批的服务职能部门可行性，因此，行政小助理的加入参与，是实现此目标的重要行动，工作人员与“行政小助理”志愿者以工匠精神狠抓落实，持续推进，进一步营造出良好的服务发展环境。

　　据悉，坪地街道办行政服务大厅“行政小助理”志愿服务将持续开展，协助工作人员在市民办理业务高峰期间进行引导分流、协助办理业务等，这将是一个很好的学习平台，让志愿者能够知晓如何办理相关行政事务，了解相关行政事务办理流程的同时，在为自己普及相关业务办理知识，实现自助助人到助人自助。