简化工作流程 提高仲裁效率

　　自开展党的群众路线教育实践活动以来，龙岗区劳动人事争议仲裁院进一步简化工作流程，提高办事效率，努力为群众提供便捷优质的服务。

　　为提高工作实效性和科学性，该院进一步简化立案手续，缩短庭前准备时间。对已立案的案件当天通知被诉方应诉，应诉过程中同时安排开庭时间并通知对方当事人。同时尽量减少仲裁文书送达次数，让办事群众的生活免受过多打扰，仲裁文书无法直接送达的，通过邮政特快专递送达以保证送达的准确性和时效性。

　　此外，该院实行庭前调解征询制度和答辩期征询制度，在送达应诉材料后，主动征询双方当事人是否愿意进行庭前调解，如双方同意则即时安排时间作庭前调解。同时，需主动征询被诉人是否需要10天的答辩期，如不需要的即时安排时间、尽早开庭。

　　为满足办事群众的实际需求，该院还实行预约开庭制度，对外地户籍或因工作关系难以安排时间参加庭审的当事人，可直接与窗口工作人员预约庭审时间，保证劳动者开庭、工作两不误。

　　此外，龙岗区劳动人事争议仲裁院要求窗口工作人员进一步增强服务意识，提升服务质量。为提高窗口工作人员仲裁业务知识水平，龙岗区劳动人事争议仲裁院还邀请市仲裁院、龙岗区法院、龙岗区检察院的同志登台授课并编发学习资料，对该院工作人员进行系统培训，确保工作人员为群众提供专业、高效的优质服务。

　　(来源：深圳侨报/通讯员李黔波)