人大代表鹅公岭社区联络站建设小记

　　人大代表鹅公岭社区联络站自2008年9月18日挂牌成立以来，坚持边思考、边实践、边总结的工作思路，不断丰富工作方法，加强联络站基础工作。一年来，该联络站为驻平湖的市、区人大代表更好地联系群众，及时反映社情民意，有效发挥职能作用，搭建了有效的平台。

　　丰富工作方法拓渠道

　　优化工作程序、积极整合资源、寻求外力支持、尝试自选动作、推动督办工作，联络站建成后，该站千方百计丰富工作方法，切实加强联络站基础工作。

　　群众反映的问题包罗万象。为避免联络站变成“第二信访办”，该站在建站3个月后，优化了工作程序,分类处理群众所反映的问题，如一般的劳资纠纷、民事纠纷等，先行调解，调解不成功的及时转到其他信访渠道处理；对于群众反映问题中具有一定普遍性的、涉及民生改善的问题，按规定程序用《人大代表接访处理表》做好登记，通过街道人大工委转办，或以人大代表建议、批评和意见的方式提交上级人大处理。在资源整合上，除人尽其才外，着重发挥街道人大工委聘请的司法、信访、劳动等职能部门8名特邀咨询员的优势和作用。比如在处理群众反映的某砖厂噪音粉尘污染等问题上，得到了环保所特邀咨询员的协助，查实了该厂在生产过程中产生污染源，确实对周边居民生活造成影响。由于对症下药，加强了监管，及时减轻了环境污染，切实提高了代表接访质量，促进了民生改善。

　　该站还不定期组织代表开展“代表接访选民日”等专题活动，密切了代表与选民之间的联系。此外，对群众反映的问题，及时梳理和转办，选取对经济社会发展和民生改善有一定影响的建议进行重点督办。

　　关注社情民意求实效

　　深入最前沿直接听取群众呼声，扎扎实实为基层群众办实事、办好事，该站从关键环节入手，着力解决群众反映的热点难点问题。

　　根据实际情况，该站固定工作时间向群众开放，认真安排人大代表及联络员接待群众来访，及时做好联络站的日常管理、来访登记、工作分解和处理等工作，积极为群众排忧解难。针对群众反映的关于东深河道常年积水发臭、蚊虫孳生，严重影响周边居民生活的问题，该站代表多次沟通、协调，促使相关职能部门对该河道进行了全面清淤清障。针对群众反映的善德路、东门路、鹅溪路的路灯不亮，造成治安隐患问题，该站经过多方做工作，促成了该路段路灯改造工程的全面完工并投入正常使用。

　　一年来，该站共接（走）访群众43人,群众反映问题意见27条，涉及到环境污染、道路建设、办证难、施工扰民、劳资纠纷等问题，人大代表和联络员对这些问题严格按照接访程序和原则进行处理,积极与有关部门协调，争取件件有着落，事事有回音。