龙岗平湖街道把矛盾纠纷化解在“家门口”

　　4月30日中午12时许，龙岗区平湖街道辖区上海红星美凯龙品牌管理有限公司深圳分公司（简称：红星美凯龙）和东莞华策文化传播有限公司（简称；东莞华策公司）及招商商户之间发生一起重大合同纠纷，汲及商户48家，人员200多人。面对突发性、群体性重大矛盾纠纷，平湖街道践行枫桥经验，依法依规合情合理解决问题，坚持矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。

　　据悉，红星美凯龙公司未经审批搭建约8000平方米开展美食节活动。平湖街道收悉情况后，出动执法人员140人，对该违法搭建依法进行强制拆除。拆除过程中，执法人员遭遇暴力抗法，街道多个部门联合派出所、社区积极处置，历经12个小时最终顺利拆除违法乱搭建8000平方米和违法广告招牌一批，成功取缔该美食节集市。

　　集市被取缔后，红星美凯龙、东莞华策公司及招商商户间在赔偿金额上又产生了纠纷。在双方协商谈判困难的情况下，街道综合治理办和社区工作人员安抚当事人情绪，聚焦矛盾，搭建沟通桥梁，使谈判得以继续进行。协商过程中，工作人员耐心细致、依法依规、讲究策略，一步步拉近双方距离，缩小差距。经反复协商，5月1日凌晨4点多，双方最终达成一致意见，现场签署了赔偿协议书，赔付金额也于当天中午前全部支付完毕。

　　从纠纷发生到成功化解再到完美结案，仅用了一天时间。平湖街道在矛盾面前不“绕道”，将纠纷化解在基层，切实做到“小事不出社区、大事不出街道”，在五一节假日敏感期，在建党100周年特殊时期，街道各部门勇于担当、多方联动，确保了节日期间社会安定和谐。