真贴心！坪地把服务窗口前“移”到群众和企业身边

　　“异地身份证到期可以在辖区办理吗？”

　　“想办居住证需要登记哪些信息？”

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　　这些看似简单的问题，

　　也许会难住不少刚到深圳打拼的人。

　　为切实解决辖区群众办证难问题，4月17日，坪地街道行政服务大厅流动点走进裕富照明园区，零距离服务辖区企业员工和居民。记者在现场看到，活动吸引不少企业员工和居民到场，工作人员设置了咨询点、办理点，现场为有需要的居民答疑解惑、办理业务。记者现场看到，不少居民通过手机扫描大厅综合业务指南二维码，了解预约办事流程，工作人员耐心向居民讲解常见业务办理须知。

　　“以往办个证件要往返多趟，上班请假不方便，现在不仅周末可以办理，还能就近在家门口办，实在是太方便了。”4月17日，在坪地政务服务流动点旁，市民萧先生微笑着阅读起现场派发的办事办证工作指南。

　　据了解，今年坪地街道秉承“智慧、便民、高效”理念，在全区首创政务服务进企业园区、社区公园、居民小区、商业广场、城中村“五进”模式，为群众提供更便利、更贴心的政务服务，获得辖区群众和企业纷纷点赞。除了行政服务大厅日常行政服务事项，该街道还整合公安、计生、市监、网格等部门资源，利用周日，携带电子设备和办事指南等相关资料，以设置政务服务流动点的方式走进人员密集的场所，将服务窗口前“移”到群众身边和企业中。

　　“依托流动点，我们选取企业、群众较为关注的如食品经营许可、卫生许可、房屋租赁、计划生育证明、失业登记等22项热点事项，提供现场办理办结服务。”相关负责人介绍，针对居住证、养犬证办理等33项服务事项因涉及后台审核等原因无法现场办理的情况，工作人员现场指导辅助群众进行网上申办，以此减少群众往来行政服务大厅次数。对补贴申领、异地身份证补办等涉及程序较多的事项，工作人员均提供细心周到的咨询服务，现场答疑，指引群众明确申办流程、资料准备等事项，努力让群众乘兴而来、满意而归。

　　值得一提的是，坪地街道通过大数据信息分析比对，主动联系群众办证需求量大、比较迫切的工业园区、花园小区、建筑工地，或由园区、企业自行预约，选派相关政务服务人员上门办理服务事项，把“群众走上门”变成“服务送到家”。“对于园区众多员工来说太方便了，省去了很多麻烦。”高桥社区某企业人事经理顾女士表示，将尽快收集员工需求并申请“上门服务”。

　　此外，该街道推出双向邮政快递服务，对就业补贴申请等定期办理的服务事项，可根据申请人邮寄的相关资料进行审核办理，并把审核结果邮寄回申请人，把群众“最多跑一次”升级为“零跑腿”。