南湾街道多措并举创新服务 缓解入学办证压力

　　“请问，办理小孩入学需提供什么证件？”“需要提供家庭户口本、身份证、结婚证，外省户籍还需提供《流动人口婚育证明》……”昨日，居住在南湾街道吉厦社区的王女士放下电话，带上相关证件准备去办证了。

　　自小一及初一学位申请以来，南湾街道办证大厅入学证明日均办证量由原来的50份猛增到280多份，为缓解办证压力，该街道采取事先告知、电话咨询等举措，有效缓解办证压力，提升工作效率。

　　该街道联合教育部门及时通知辖区各幼儿园、学校提前告知拟办证学生、家长办理入学计生证明的时间、地点、办证流程及需要的相关资料等，减少家长因情况不明、资料不齐等原因来回奔波的麻烦；针对居民群众通过电话咨询业务较多的现状，该街道增设业务咨询电话，并指定业务精、语言表达能力强的人员接听电话，为居民群众解答疑问。同时，该街道还在服务大厅安装了叫号机，规范办证秩序；增加办证窗口的人力，调动计生业务骨干到一线办证窗口，并将人员分成引导、答疑、资料审核等组，有效提高了办证效率。