大力推广智慧养老颐年卡，夯实智慧养老服务基础

　　推行智慧养老颐年卡，是我市积极应对人口老龄化，加快推进养老服务体系建设，提高老年人福利保障水平，实现养老服务科学化、信息化和精准化的重要惠民工程。龙岗区民政局根据市里统一部署，多举措推进颐年卡的推广宣传、办卡发卡工作，截至4月28日，共发放颐年卡13381张。

　　——提前部署，周密做好颐年卡发放准备工作。区民政局主动加强与颐年卡承办银行——平安银行沟通协调，敲定疫情防控期间办卡发卡细节。4月16日，区民政局组织召开龙岗区推进智慧养老颐年卡工作部署会，邀请平安银行相关负责人为11个街道民政员开展业务培训，部署颐年卡宣传推广和办卡发卡工作。敲定了四种办卡发卡方式：一是线上自助申请，通过“深圳民政”微信公众号等平台，线上填报开卡资料，选择“邮寄到家”，疫情期间卡片免费邮寄到家；二是社区集中受理，在各社区工作站设立集中受理办卡活动日，由平安银行安排人员进驻社区为老年人提供办卡服务；三是网点预约办理；四是预约上门办理，为残疾、重病等特殊老年人提供上门办卡服务。

　　——宣传推广，切实把好事办好。指导各街道和社区通过微信群、家园网、QQ群、辖区内滚动电子屏幕等居民群众喜闻乐见的形式，推送智慧颐年卡相关资讯、办理操作指引和活动招募信息。针对部分老年人对政策文件解读吃力的情况，通过提炼政策文件重要信息，将办理条件、办理方式、福利内容进行简单易懂图表化，让老人对智慧颐年卡的办理内容有更清楚的了解。与此同时，积极开展线上答疑活动，做到有问必答，落实好政策解读和操作指引。

　　——优化服务，有序推进颐年卡办卡发卡工作。为减少老年人外出办卡风险，给他们提供更加便捷的办理服务，区民政局协调平安银行进驻社区为老年人现场办理发卡业务。4月29日—30日，平安银行在龙城街道回龙埔社区进行颐年卡集中办理，为社区60周岁以上老年人提供就近办卡业务。由于办理过程需要运用智能手机操作，部分老年人没有智能手机，工作人员立即用自己手机为老年人完成办理流程，随后还耐心向老人们介绍智慧养老颐年卡的用途和使用方法，提高使用率，“手把手”式的贴心服务受到社区老人的一致好评。