对话社区治理|龙西社区打造品牌调解室，以情入法调劳资纠纷

　　今年，龙岗区全面推进基层社会治理“龙岭模式”工作，打造共建共治共享社会治理“龙岗样板”。龙岗街道积极探索创新路径，策划实施亮点项目。为此，“龙岗街道那些事儿”公众号特设《对话社区治理》专栏，展现各社区实践项目，推动“盆景”变“风景”。

　　问：很荣幸邀请龙西社区参与本期的《对话社区治理》，为我们分享“打造品牌劳资纠纷调解室”项目。请问你们为什么要策划这个项目呢？

　　答：我社区共有企业562家，其中微小企业557家，数量众多。自2020年新冠疫情暴发以来，国际、国内经济受到重创，辖区部分企业经营状况欠佳，工资不能按时发放、欠薪等劳资纠纷案件时有发生，引发较多的信访投诉案件。

　　为此，我社区希望能打造品牌劳资纠纷调解室，通过倡导辖区企业组建诚信联盟，规范企业依法经营，推动劳资纠纷源头化解、诉源治理，使调解工作主动贴近群众、服务群众。

　　问：那针对这些问题，社区采取了哪些措施？

　　答：一是配齐硬件设施，社区根据相关标准，建设不小于40平方米室、功能区域设置合理、相对独立、办公设备齐全的品牌调解室，并悬挂规范统一的标牌标识。

　　二是形成制度规范，建立健全学习例会、纠纷登记、统计报表、文书档案管理、回访制度和信息分析反馈等制度，不断深入学习、贯彻落实《中华人民共和国人民调解法》，切实做好矛盾纠纷化解工作。

　　三是打造调解队伍，做好品牌调解室的调解员培训工作，坚持依法依德、平等自愿、尊重当事人诉讼权利的原则，规范调解工作范围、工作流程、工作程序，包括及时整理归档人民调解协议书等文书合法规范。

　　四是促进企业联动，社区开展百家企业诚信联盟动员会，动员辖区企业签订诚信承诺书，倡导企业积极响应无欠薪行动，切实履行企业社会责任，营造公平诚信的市场秩序，维护劳动者工资报酬权益，构建和谐劳动关系。

　　问：实施这些措施后，效果怎么样呢？

　　答：今年以来，社区共接访案件166宗，其中劳资案件122宗，如某某电热科技（深圳）有限公司、某某电子科技有限公司、某某消防工程等劳资纠纷事件，通过搭建调解平台均已成功化解并办理结案，切实维护劳动者合法权益，营造诚实守信、和谐稳定的社会环境。

　　问：在项目执行的过程中有遇到什么困难吗？你们是如何解决的呢？

　　答：因受疫情影响衍生各类新型社会矛盾，中小企业经营资金困难等各类矛盾多发，社区调解室以整合区人民法院龙岗街道工作站、社区法律顾问、兼职调解员力量，更好地化解矛盾，营造和谐稳定的社区。

　　问：对于下一阶段的工作，你们有什么想法吗？

　　答：一是完善调解工作机制，针对已结案的劳资纠纷事件，分类总结对应的调解程序和方法，为类似劳资纠纷的处理提供参考。

　　二是加强对企业的宣传引导，督促企业切实履行社会责任，保证劳动者合法权益，并进一步动员企业参与到社区治理中，形成共建共治共享的基层社会治理新格局。