基层社会治理怎么做？龙岗街道这样“答题”

　　龙岗街道始终坚持党建引领基层社会治理，深入推进“一家人”多元化联合调解平台、“党建红帐篷”“1＋1”小区智慧平安服务站等项目，推动共建共治共享，群策群力谱写基层善治新篇章。

　　“一家人”专治邻里纠纷，睦邻友好共建家园

　　龙岗街道通过打造“一家人”多元化联合调解平台，在辖区45个花园小区成立调解工作室，建立调解平台管理、调解志愿者管理等制度，形成“调解专家＋特约调解员＋调解志愿者”“三位一体”联合调解体系，同时提供社工帮扶、心理辅导、法律咨询、链接资源等“一站式”补充调解服务。平台自2019年搭建以来高效化解各类矛盾纠纷168例，调解志愿者总人数超过450人，在纠纷化解、矛盾预防、家园共建等方面发挥着积极作用，并在今年荣获全国新时代“枫桥经验”优秀案例、“坚持以人民为中心—党建引领基层治理”基层治理优秀案例。

　　此外，龙岗街道创新实施“睦邻空间”项目，形成“一个睦邻空间平台、一套睦邻工作机制、一支睦邻友好志愿队伍、一张睦邻服务活动清单”。今年以来，共创建6个花园小区睦邻空间，开展邻里交往、邻里互助、邻里分享、邻里协商等主题活动41场，组建了100余人的睦邻友好志愿者队伍。

　　龙岗街道创新探索“1＋2＋N”新时代党建引领基层社会治理实践模式，以社区党委为核心，社会组织党支部联动＋小区党支部参与，整合辖区20多家爱心商家及志愿者等多方资源主体，为居民群众搭建一体化、常态化的具有可辨识度的便民服务平台。自2021年实施以来，项目共开展128场便民活动，服务群众超过15000人次，涵盖义剪、义诊、推拿艾灸、家电维修、简易美妆、擦皮鞋、补鞋修包、磨菜刀、修手表、充气打气、裁衣、家用工具包等21项服务，打造成冒热气、接地气、聚人气的民生好项目，项目成功入选2023年全国城乡社区高质量发展典型案例。

　　2023年，龙岗街道以万科千林山居和鸿威鸿景华庭小区试点，建设小区智慧平安（群众诉求）服务站，通过建立一个中心、两张清单、三支队伍、四项制度，探索社区党委引领小区党支部、业委会、义工队、物业服务企业等多元主体的小区治理模式。建立“主心骨”综合协调组，定期召开小区联席座谈会，通过服务站向相关部门发令10次，推动五清路社区公园项目建成等事项。细分志愿服务，目前两个小区的调解志愿者队87人，安全巡查队34人，便民服务队57人。其中，矛盾调解队共介入调解104次，调解成功36例。试点小区中社区介入的矛盾纠纷调解数量由2020年216起下降到2022年89起、2023年42起，矛盾纠纷引起的信访投诉下降61％、治安警情下降57％。