龙岗街道项目获评全国优秀案例

　　近日，龙岗街道“一家人”多元化联合调解平台入选2023年全国新时代“枫桥经验”优秀案例，而且是龙岗区唯一入选项目！

　　“一家人”强在哪里？又是什么让它在众多案例中脱颖而出？来看看它的四大亮点！

　　1构建联合服务矩阵

　　2019年街道在叠翠新峰小区设立试点小区调解室，目前已在街道45个小区成功推广。调解室里设立了咨询热线和援助热线，接受咨询、预约调解和资源调配，并根据实际需求提供社工帮扶、心理辅导、法律咨询等服务。

　　2织密多元调解网络

　　龙岗街道调动多元主体协同参与组建了“调解专家+特邀调解员+调解志愿者”“三位一体”联合调解队伍。

　　专家团队：由15名全国社会工作领军人才、高校教授、专职律师、心理咨询师等组成。

　　特邀调解员：由街道职能部门、警务室和社区人员组成。

　　调解志愿者：由退休老师、律师、人民陪审员、警察、企业主、退休工人等担当。

　　3优化调解机制

　　聚焦基层矛盾纠纷化解难点，构筑矛盾纠纷化解“三道防线”。

　　“治已病”：分析化解已经存在的矛盾纠纷

　　“治将病”：研判可能发生或即将发生的矛盾纠纷

　　“治未病”：深入推进普法宣传、睦邻和谐、家园建设等活动

　　4队伍赋能

　　平台还为志愿者们建立档案、制作工作证、定制工作服，创建小区调解志愿者交流群，加强团队内的凝聚力。与法院驻街工作站、司法所开展了24场培训，包含法理依据、调解技巧、实务演练等主题，提升志愿者矛盾纠纷调解能力，构建调解员增能培训机制，激发志愿者的服务热情，增强团队归属感。

　　“一家人”多元化联合调解平台已经成功化解矛盾纠纷168例，受到辖区居民群众的高度认可！未来“一家人”多元化联合调解平台将继续发挥党建引领多元主体参与的优势，构建邻里和睦关系，促进辖区和谐建设。