龙岗街道这群“爱管事”的居民 温暖了人心和谐了家园

龙岗街道调解志愿者培训活动

　　一次剐蹭事故延续了一段邻里情缘、老人摔倒事件感受到邻里温度……龙岗街道有一支居民组建的45人社区调解志愿队，他们中有退休老师、律师、人民陪审员、警察等。截至目前，已成功调解案例11个，每个案例背后都蕴含着一段温情的故事。

　　龙岗街道开展了近一年的多元化联合调解中心项目，以平南社区叠翠新峰为试点，该项目虽已结束，但面向全街道招募的这支志愿队依然在践行着自己的责任和义务，为美好社区的建设出一份力。

　　一次剐蹭事故延续了一段邻里情缘

　　“我的爱人怀孕马上要生了，挪车时不小心把旁边车子剐蹭了……”一天夜晚，小区物业管理处接到住户周明仁打来的电话，电话一头是一个心急如焚的声音，由于情况紧急，又怕被剐蹭的车主找不到事主而影响邻里关系，故在此特殊情况下，该住户第一时间向物业说明情况，并表示愿意负全责。

　　“你是周明仁吗？我是刚刚被剐蹭的那辆车的车主。”电话中车主温暖又略带关心的语气表示，自己的车受损不严重，不需要周先生负责，安心送爱人去医院就好。此时，周明仁的车出发去医院还不到十分钟，电话那头车主的一席话让其心里瞬间放宽心了许多，“你是我们的调解志愿者，经常为小区做奉献，让我很受感动，邻里之间就应该互帮互助。”

　　此次以“车”结缘的两人，不久后又因为这辆车加深了邻里情。有一天，小区业主群里发出了一条温馨提示：“车牌*****的车窗忘记关，请车主迅速去查看。”周明仁在群里读完信息后，猛然一想，这个熟悉的车牌就是上次邻居郭先生的，便马上拨通电话告诉对方。这次结缘后，周明仁与郭先生成为了好朋友，平时也会相约打球。周明仁坦言，作为“纠纷调解队”的一份子，自己有机会为小区出点力感到很有意义，看到身边发现的小纠纷积极去做好化解服务，相信小区将会更加和谐美好。

　　扶起摔跤老人 为美好家园献策

　　老人摔跤要不要去扶？这个热点问题一直在考验着人性。此前，叠翠新峰小区大门前就出现了一起“老人摔跤”的事件，调解志愿者郭喜莲毫不犹豫选择了上前扶。好不容易把老人扶起后，让郭喜莲吓了一跳，只见鲜血从老人口中不断涌出。原来老人摔倒后，下巴被磕了一道较深的口子。

　　郭喜莲立即安抚老人，并积极与小区物业联系，尽快将老人送院就医，同时联系其家人，所幸最后并无大碍。“如果自己不是调解员身份，扶之前可能还会犹豫一下，但当时我完全没有想那么多，看着老人那么痛苦，自己有义务去扶。”郭喜莲说。

　　“老人摔跤”的事情引起了小区不少人关注，并向郭喜莲反映，路面井盖不平导致的摔跤事件不止一次。郭喜莲将此事告知项目社工，积极寻找解决路面不平整的方法。次日早上，郭喜莲再次经过事发地时，发现不平的路面已经进行了整治。原来，社工将情况通过龙岗街道综治办反馈给街道相关部门，当天街道便派人整理好路面。郭喜莲将街道整理路面的事情及时分享给小区居民，获得大家的一致点赞，纷纷感叹深圳速度和温度。

　　看着越发和谐温馨的小区，社区居民“英姐”谈到：“当今社会大多人都我行我素，很容易造成矛盾纠纷，需要有爱心、热心的人来‘管管事’，只有大家都愿意站出来奉献一点点，社区才可能是美好家园。”