“街区制”推动城市美丽蝶变

　　“电子巡查发现，民广市场内有一处超限经营，请吓岗一街区迅速处置！”在广东省深圳市龙岗区龙岗街道，随着数字化专员发出指令，5分钟后可以从监控画面看见抵达现场的街区人员，正在对超限经营商户进行有效劝导。依托城市运管服务平台，龙岗街道加强相关责任部门的数据联动互通，建立案件处理监测体系，有效提高了问题闭环处置的及时性和有效性，极大增强了测评的时效性和客观性，进而提升了街道测评成绩和环境卫生水平。

　　龙岗街道坚持把环境品质提升作为高水平建设“智创腹地、生态龙岗、客韵新城”的重要抓手和突破口，龙岗街道在全市率先实施“街区制”，引入城市管家旗舰企业——北控城市服务集团，整合市政、环卫、执法力量下沉社区，打通为民服务的“最后一米”。

　　今年初，深圳龙岗街道深入探索基层城市精细化管理模式，全面查找漏点、医治痛点，破解“谁来管”“管什么”“怎么管”等治理难点。

　　经研究，龙岗街道党委决定在全区全面推行城市治理“街区制”。按照社区行政区域，划分32个街区，设置32名街区组长，全面调配163名街区员，形成街长包干统筹、街区组长负责及行业监管部门、城管系统、服务企业“联动共治”的工作机制。

　　街区制的第一责任人是“街长”，第一任务是基层治理。每天，各级“街长”深入辖区46条主次干道和13条商业街区查找问题、立行立改，7个被授予“未来已来 焕新龙岗”的行动攻坚队同步投入行动。“垃圾随处堆放”“地面破损严重”“绿化杂草丛生”“小区公共活动区域太少”……面对居民们提出的一个个尖锐问题，街长们认真调研，逐一解决。做到“小事不出街区、一般事务不出社区”，把城市管理和服务落实到“最后一米”“最后一人”。

　　据了解，自街区制实施以来，龙岗街道每月累计处理大小问题5万余个，有效破解多头负责、碎片化监管效率低等短板，切实解决群众“急难愁盼”，真正做到为群众办实事。

　　与“街区制”配套推行的，还有“智慧化城市管理”。龙岗街道绘制出一张“智慧化城市管家地图”，同时研发环卫监管系统并配备app，率先落实全市“一网统管”的整体思路，实现对市容市貌、环卫质量的全面实时监管，助力街区管理精准“绣花”。

　　在“街区制”和“智慧化城市管理”的双重助力下，街道的市容环境迅速改变。与此同时，居民与社区管理者的关系也发生了明显变化。街道相关负责人介绍说：“每个街区工作人员都有负责包干的区域，时间一长，自然与责任区域的群众和商户逐渐熟悉，成了代表政府与群众直接交流的使者，城市管理政策高效传达到个人，民众也方便反馈问题，良性互动，你来我往，形成‘共建共治共享’工作新格局。”