龙城街道大力推进“数字化”城管建设

　  近年来，龙城街道持续加强“数字化”城管建设工作力度，及时发现，迅速处置，治理了一大批群众反映强烈的市容和环境卫生较差、市政设施损坏等问题，保持了城区环境的总体整洁有序。

　　据了解，为确保案件派遣率达100%和零失误，该街道通过调整数字化城管平台信息员值班时间，实行24小时不间断轮值；为提高案件处置效率，街道相关部门对案件逐一跟踪督办，对于临近超时案件和群众投诉案件进行电话提示和督促，并与职能部门信息员及时交流处置情况。此外，该街道还定期召开数字化城管联席工作会议，加强与职能部门的沟通联系，及时通报各部门的工作开展情况，了解掌握各责任单位管理辖区的调整变化，明确疑难案件处置责任主体，研究解决工作中存在的问题和困难，为龙城市民打造文明、整洁、有序的城市环境。同时，大力推动“数字化城管在社区”示范建设，其中，龙西、爱联及黄阁坑社区已被列为龙岗区“数字化城管在社区”试点单位，确保了“数字化”城管各项工作的无缝衔接，建设成效显著。

　　截至2014年底，该街道共立案数24413宗，处理数23920宗，结案率为97.98%，其中，群众投诉案件1230宗，处理数855宗。回访反馈满意案件116宗、不满意0宗。在全市市容综合考核评价中均以满分的成绩保持全市（关外组）第一名。