龙岗龙城盛平社区“安心热线”解民忧

　　“你好，请问是盛平社区的工作人员吗？我需要帮助。”3月7日上午，居住在新龙岗花园的居民刘女士拨通了盛平社区的“安心热线”。

　　“我的母亲膝盖刚做完手术，现在行动不便，明天需要去医院复查，急需进行核酸检测，现在不知道该怎么办，希望你们帮帮我。”电话另一头，盛平社区工作人员聂正鹏听完刘女士略带焦急的诉求后，一边安抚刘女士的情绪，一边与社区党群服务中心联系，协调悦澜山社区健康服务中心借用轮椅设备，并安排社区公务车辆上门接送。

　　在官新合篮球场便民核酸采样点现场，工作人员优先开通了绿色通道，为刘女士的母亲核酸采样。从刘女士家里到核酸检测点，再到完成采样回到家中，全程只用了1个小时。“给社区添麻烦了，工作人员这么忙还立即为我们解决困难，深深感受到了深圳是一座有爱的城市。以后有时间一定要去做志愿者帮助大家。”

　　据悉，为第一时间掌握隔离人员、居民群众的诉求和困难，帮助解决实际问题，提供心理援助、政策咨询、生活保障等各项安心暖心服务，龙岗区龙城街道各社区“安心热线”已陆续开通，如有需要可致电所在社区的“安心热线”。