龙城：物管法援在线平台帮业主理性维权

　　在商铺安装油烟排放器监控环保数据、推出物管法援在线平台帮助业主答疑……这一系列全新物管手段令人耳目一新。近日，记者从龙城街道获悉，该街道为全力建设符合“文明型街道”标准的物业管理新常态，制定了一系列“龙城标准”。

　　据了解，在近日召开的物管会议上，龙城街道提出包括工作目标、组织结构以及任务分工等多项议程。其中在工作任务中提到了创建“物管法援在线”平台。其主要方式是通过建立物业管理法援服务QQ群，借助“龙城物管之窗”网站论坛等网络平台，使龙城居民足不出户也可享受到物业纠纷法律咨询服务，从而达到引导业主依法理性维权，预防过激维权行为发生。

　　在讨论综合执法管理时，该街道提出以“城管大家议”活动为抓手，充分发挥物业小区业委会、物业服务企业的作用，同时探索在餐饮商家排烟通道安装油烟探测器，实时监控油烟排放情况，综合利用行政执法、自治组织监督和舆论曝光等作用，实现对餐饮企业违规排烟行为的防控和治理。

　　据龙城街道相关负责人介绍，该街道还探索性地提出打破主要依靠执法部门管理的传统监管模式，建立“政府指导+商铺自治”的物管小区商铺管理模式，拟以此组建物管小区商铺联合会，施行服务承诺制度和行业自律自治。对商铺门面的守法经营、安全设施、市容环境、油烟排放等进行动态跟踪，建立台账及时通报，建立与业主自治组织形成有效的社区协商平台和渠道，促进商住和谐双赢。