深圳首次市容环境测评，龙城获全市A+，全区领先|绿美龙城、首善之街

　　7月10日，深圳市城管和综合执法局发布2023年首次深圳市市容环境综合指数测评结果，在全市74个街道中，龙城街道市容环境综合指数测评位居全区第一，获评全市A+。

　　今年以来，在深圳市、龙岗区城管部门正确指导和大力支持下，龙城街道以“绿美龙城、首善街道”为理念，以市容环境综合指数为抓手，以能力作风提升年为契机，实施“31131”战略（3大“战区”，11个社区，31个街区），抓实四方联动（街道、社区、城市管家、社会主体），在机械化作业、街区制管理、严格文明执法、回应民生诉求、投入硬件提升等方面多向发力，朝着打造全国“最洁净”街区的目标加速前进。

　　向专业改革要动力

　　“城市管家”机械化作业全覆盖，实现环卫效能倍增

　　今年以来，龙城街道实施城市现代化管理的“城市管家”改革。

　　今年3月中联盈峰集团正式接手龙城街道城市管家项目，变原来5家公司零散管理为一家“集团军”专业化作战对市政清扫保洁、垃圾清运等13项业务进行高效的一体化整合管理。

　　城市管家“进场”，专业设备“上阵”。龙城街道推动环卫作业设备更新换代，配备纯电动大型作业车辆79台，小型作业设备335台，1900余名环卫工人，实现机械化作业全覆盖，小型设备作业覆盖所有社区，形成常态化作业线路33条，打造“一社区精品一高品质示范街”，清林路等3条示范路段实现“无扫把作业”，通过提升资源调度、问题处置效率，实现环卫效能倍增，推动辖区市容环境蝶变。

　　向机制创新要活力

　　“街区制”精细化管理，“街区长”上任守好31个“责任田”

　　“事多人少”，往往是基层城市管理面临的难点堵点。

　　今年以来，龙城街道创新推出“街区制”城管，将辖区划分为31个街区，分别设置街区长，依据作业量合理分配150名街区员，组建4个城管执法小组、22个市容巡查小组，以中队每个组5人为一个战斗小组，开展每月“大练兵”、每周“大培训”、每日“大点评”行动，做到“小事不出街区、一般事务不出社区”，确保城市管理和服务落实到“最后一米”“最后一人”。

　　作为基础条件较弱、测评数量最多的社区，盛平社区划分为5个网格，通过落实“街区制”，累计清理卫生死角2100余处、乱堆放2500余处、乱张贴8000余宗。

　　以盛平南路宵夜档为试点，盛平社区在此成立商户自治联盟会，完成《盛平南路餐饮宵夜行业共建共治责任书》的签订，市容投诉案件明显下降，第二季度测评平均分获90分以上，在蝶变之路上行稳致远。

　　向市容管理要秩序

　　文明执法与严格执法有机结合，回应群众诉求3505件

　　今年以来，龙城街道用做细、做精城市管理工作，坚持文明执法与严格执法相结合，实现城市管理水平提质升级。

　　针对“乱摆卖”城市顽疾，龙城街道合理安排执法力量，开展“错时执法”、“快闪式”突击执法和“警城联勤”联合执法，确保巡查整治全时段覆盖。

　　今年上半年，龙城街道开展城管综合执法处罚200宗，查处乱摆卖12822宗、超门线经营17962宗、乱挂晒1877宗、乱张贴2602宗、非法养犬12宗；清理乱堆放14503宗；泥头车余泥渣土污染路面立案26宗；发现处罚环卫执法案件78宗。

　　在回应群众诉求方面，龙城街道常态化开展“城管办实事”活动，受理群众投诉3505件，规定时限内100%回复，及时解决群众急、难、愁、盼问题；爱心救助流浪人员49人次；上门解决养犬扰民事件45起，通过网上不见面审批办理养犬证391份，一楼门楣招牌设置备案358次；组建女子执法中队，开展“六进”普法宣传教育行动6期，分别到兰著学校、新亚洲学校等开展普法宣传活动，推动综合行政执法走深走实。

　　龙城街道还深入开展暖蜂行动，关爱尊重环卫工人等一线群体，每季度慰问一线工人合计1000多人次，让为群众提供方便的人真正感受到温暖和方便。

　　向民生服务要满意

　　加大投入，推动道路、城中村等硬件提升焕新

　　城市环境品质彰显城市文明，良好生态环境是最普惠的民生福祉。

　　今年以来，龙城街道加大力度投入推动城区硬件品质提升，其中城市管家累计投入约600万元，完善道路交通标志、标线、路牌和周边花草绿植提升改造，改造提升破损树池859处、复绿2662平方米，开展非机动车划线新增车位3.4万个、总长度9.13千米；清理、捆扎线缆2500余处，更新、维护破损线箱630余处，理顺“千头线”、消灭“蜘蛛网”，多维度提升城中村市容品质，打造成为民生幸福、多元活力的宜居街区。

　　以龙红格社区为例，该社区辖区内有诸多高校，管理面积大、样本框数量多，该社区以“巡查发现—派单整改—落实反馈”的形式，补齐辖区内硬件设施短板800余处；以慢行系统建设将龙城公园、大运公园、神仙岭和龙口水库串珠成链，完善山水碧道绿环和龙岗河亲水碧道系统，打造“城在园中、园在城里”的环境友好型绿色城区。推动大运深港国际科教城高质量发展，营造国际化高品质生活居住环境，构建宜居宜业宜游的优质生活空间。