规范网约车管理 保障乘客安全

　　一段时间以来，有不少市民反映，网约车存在不安全驾驶、乘客权益得不到保障、异地牌照网约车长期驻点营运等问题，强烈呼吁加强网约车规范管理。

　　3月29日下午，我市交通、公安、交警、市场监管、网监等部门，联合约谈了滴滴、优步、神州、易到、星星5家网约车平台，通报了网约车平台管理存在的主要问题：

　　一是驾驶员招录普遍存在把关不严的问题，市民乘车安全得不到有效保障。我市公安部门排查发现，部分网约车驾驶员存在吸毒、精神病、违法乱纪等问题，一些被注销驾驶证的毒驾人员，仍利用被注销的驾驶证再次注册成为网约车驾驶员。经初步排查，我市网约车驾驶员群体中发现吸毒前科人员1425名、肇事肇祸精神病人1名、重大刑事犯罪前科人员1661名。2015年12月，市公安局刑警支队破获某平台2名网约车驾驶员非法买卖枪支案。

　　二是我市网约车交通违法多、交通事故多。根据公安交警部门掌握信息，2015年全市网约车共发生交通违法75.6万宗，上报涉网约车交通事故共3653宗；部分网约车驾驶员疲劳驾驶、带病上岗，甚至发生了个别驾驶员载客途中猝死的情况。

　　三是我市异地牌照网约车数量多，加剧交通拥堵。据有关部门统计，2015年以来，异地牌照车辆在我市注册的网约车超过30万台，不少异地牌照网约车长期驻点深圳非法营运，加剧交通拥堵，市民反映比较强烈。

　　四是乘客投诉得不到及时有效处理。网约车平台大多以电子邮件方式处理投诉，很多市民反映投诉渠道少、处理不及时、对处理结果不满意。

　　五是出租车驾驶员和企业强烈反映，网约车平台采取补贴、低价等促销手段，妨碍公平竞争。

　　针对上述问题，政府相关部门督促各网约车平台遵守相关法律法规，履行社会责任，立即整改存在问题，切实保障乘客出行安全和合法权益。

　　　　一是加强驾驶员资格条件审查，严把驾驶员准入关。各平台应限制以下人员注册成为网约车驾驶员：部分有犯罪前科人员，主要是犯有暴力犯罪、强奸等犯罪前科，对网约车安全存在较大威胁的人员；公安机关正在缉捕的负案在逃人员；毒驾人员；可能肇事肇祸的精神病人。

　　二是加强安全营运管理，清理不合格车辆，降低交通违法率和事故率，保障乘客安全。

　　三是限期清理异地牌照网约车。

　　四是完善乘客投诉处理机制，维护乘客合法权益。

　　五是遵守相关法律规定，不得从事不正当竞争行为。