龙岗打造 智慧养老新模式168位老人 人手一个“李秘书”

　　在龙岗区横岗街道的怡锦社区，有个著名的“李秘书”，这个“李秘书”不是一个人，而是一个预防脑卒中病的科技平台，该项目是深圳市试点的首批“互联网+”智慧健康养老项目之一，是龙岗区慢病院重点指导和推广的项目。

　　经过两年的推广，当前，龙岗有168位老人在线使用“李秘书”智慧健康养老服务项目应急互动功能，搭建起了家庭和医院无缝对接、高效便捷的健康服务体系。

　　家庭与医院实现无缝对接

　　4月的一天早上，家住深圳市龙岗区横岗街道怡锦社区的76岁李大爷像往常一样坐在沙发上听收音机，老伴出门买菜去了，儿子媳妇上班去了，家里仅剩他一人。

　　突然，李大爷感觉胸心一阵钻痛，眼睛突然一黑，四肢麻木，口角歪斜，口水直流，想出门呼救已迈不动腿，甚至无法高声呼喊，这时候，老人意识到可能中风了。猛然间他摸到了“李秘书”，就毫不犹豫地按响了紧急呼叫按钮。“李秘书”的客服人员立即联系李大爷，询问李大爷出现了什么状况，发现李大爷已口齿不清，无法说明病情。

　　客服人员根据大爷在系统中前期登记的地址，一方面迅速通知就近医院的120救护车赶往李大爷家中；另一方面与李大爷保持通话，不断安抚老人情绪，让他保持稳定，不要着急，不要乱动，并通过系统查找到老人家人的电话，通知迅速回家察看。

　　20多分钟后， 120救护车和家人几乎同时赶到，将老人迅速送到医院进行急诊治疗。3天后，客服人员主动回访李大爷的家人，询问老人中风治疗情况。虽然李大爷还在医院ICU，但已无生命危险。

　　在设计上，“李秘书”仅有一个按钮，通过这个按钮，老人就可与深圳市急救中心取得联系，进而获取所需的信息和服务，使用十分便利，搭建起家庭和医院无缝对接、高效便捷的健康服务体系。

　　纳入街道“微改革微创新”项目

　　2016年，龙岗区慢病院在横岗街道怡锦社区通过“互联网+”的方式开展智慧健康养老服务。

　　经过两年的试点推广，目前共有168位老人在线使用“李秘书”智慧健康养老服务项目应急互动功能。

　　他们有问题均可得到平台慢病防治专家的及时指导和诊治，没有一位老人因发病时无人看护或救助不及时而出现意外。老年人的健康生活习惯和健康环境均得到很大改善，高血压、糖尿病管理率分别达68.9%、80%，控制率达47.5%、43.2%，脑卒中发病率、致死率均呈明显下降趋势。

　　通过打造“李秘书”服务平台，横岗街道怡锦社区还逐步建立了社区健康多样化服务体系，克服人口密集、无大型社区公园等短板，将社区化整为零，搭建社区党群服务中心、健康教育活动室、小区健身园、怡锦绿道、社康服务中心等五大健康活动阵地，基本构建了一个“十分钟运动圈”，将健康教育延伸至每个小区、每个家庭，让居民在家门口即可锻炼身体、享受健康教育服务。

　　当前，“李秘书”智慧养老服务项目逐步形成了“政府主导、部门联动、社会协作、全民参与”的运行机制，已被横岗街道党工委、办事处纳入街道“微改革微创新”项目和社区书记重点推广项目。

　　如今，“李秘书”智慧健康养老服务项目，除了一健呼叫功能，还不断开发拓展了老年健身活动召集、天气预报、小区活动公告、交通路线查询、心理健康咨询、电话远程探视、医院预约挂号、家政服务、公益课堂、慢病防治资讯、体检预约、家庭病床等70多项专业服务功能。