公共服务办公室2023年上半年工作总结和下半年工作思路

　　2023年上半年工作总结

　　一、扎实推进民政事业发展

　　（一）促进社会治理提质增效。一是推进社区治理专业化建设，落实上级要求，9个社区设立环境和物业管理委员会，不断提升群众对社区、小区环境和物业管理满意度；二是激发社会组织活力，撤销4家不活跃备案社会组织，召开专题会传达党建入章程变更事项，督促区级注册社会组织开展年检，组织街道社会组织参加区喜迎“七·一”活动；三是做好离任村干部管理，开展第四轮离任村干部信息采集工作，为19人发放生活补助8.22万元。

　　（二）优化“一老一小”服务体系。一是做好敬老院管理服务，与区医院签订“医养结合”协议，为老人提供医养结合服务，改造敬老院门头，重新粉刷墙体，为老人提供干净整洁的生活环境，举办生日会、慰问、美食等关心关爱活动5场，丰富老年人的业余生活；二是围绕上级要求和居民需求，利用“大盆菜”资金重启街道级“夕阳红”项目，满足辖区老人多层次、多样化养老服务需求；三是为辖区1228位户籍老人累计发放高龄津贴174.94万元，为62位老人提供居家养老服务，支付服务费10.35万元，开展“0570”适老化改造工作，收到51位老人登记信息；四是积极开展未成年人救助保护宣传工作，协助2户困境儿童家庭申请临时救助，参与2023年深圳市儿童关爱服务案例征集活动，案例获评“深圳市儿童关爱服务十佳案例”；五是做好辖区托育机构走访管理，联合公卫中心、消防所对26家托育机构进行安全检查，督促整改隐患71个。

　　（三）做优做精帮扶救助工作。一是做好低保户动态管理，为30户74人发放低保及生活扶助金63.35万元；二是全方位开展困难群众救助工作，为8户遭遇突发性、临时性困难家庭发放救助金11.48万元，协助5名困难群众申请特别关爱基金、区慈善会救助，经多方核查协调，为无户籍人员张思平办理落户，并提供就业援助、结对帮扶和兜底保障；三是做好流浪乞讨人员救助，联合社区、派出所等力量，巡查重点场所，帮助流浪乞讨人员54人次，发放救助金0.72万元，联合街道执法队和社区，开展职业流浪乞讨人员整治工作，有效提升街道城市文明形象；

　　（四）有序推进“大盆菜”项目。一是项目超额申报，2023年我街道共申报“民生微实事·大盆菜”项目75个，其中工程类47个，经费共计2671.万元，超额申报619.94万元，截至5月底资金支付率26.49%，支付率区排名前列；二是不断提升服务效能，统筹资金规划，向基础薄弱农城化社区、群众需求迫切的项目倾斜，补齐基层民生领域诸多短板；三是联动多方力量，严抓立项审核，确保申报准确有效、科学合理；四是加强监管指导，聘请专业第三方督导日常工作，对往年项目进行专项审计，全面提升项目管理质量；五是强化学习培训，组织召开项目专项抽检结果反馈暨业务培训会，提高业务能力和水平。

　　二、努力促进残疾人事业全面发展

　　一是有序发放各项补贴，为492名户籍残疾人发放补贴及各项补助约120.1万元，发放节日慰问款物98万元；二是提升残疾康复服务品质，为46人配送辅具67余件，申请儿童康复救助服务253人，报销443.66万元，推动六约社康、宝兴医院通过评审成为定点康复机构；三是积极举办各项活动，开展2023助残就业创业主题活动，残疾人非洲鼓《鼓舞人心》表演入选市残联嘉年华活动，开展生日会、爱耳日宣传、消防讲座及演练等活动6场次，成立扶残助残残疾人志愿服务队，开展系列活动6场；四是加大就业创业指导力度，完成204人次录入就业状况更新，新增就业5人，就业率达92.76%，发放会员、辅助性就业、居家安养补贴16.58万元，聘请全国道德模范张莹莹担任横岗街道助残就业创业导师，利用她在横岗街道青少年发展中心成立的工作室开展助残帮扶，链接爱心单位嘿桃科技公司为辖区残疾人提供就业指导；五是加强职康中心管理，新招收会员3名，通过工疗、娱疗等手段，为会员提供日间照料、庇护性就业、文体活动、康复技能训练等服务，持续提高残疾人社会适应能力。

　　三、做实做细退役军人服务管理

　　一是加强服务体系建设，强化与街道人武部融合发展，共同开展送喜报、退役军人与民兵集训等活动，推进社区退役军人服务站与民兵之家一体化建设；二是做好拥军优属工作，发放重点优待对象补助补贴52.33万元，无军籍退休职工工资、年度慰问金8.56万元，消防员家庭优待金5.73万元，2022年退役士兵一次性经济补助金189.16万元，为困难退役军人申请各类补助15.6万元；三是营造尊崇军人良好氛围，开展春节送祝福、集体生日会、座谈会活动6场，举办献血、法规宣传、纪念以及志愿服务活动62场次，走访退役军人198户，发放慰问款物44.9万元，办理优待证500多张，接待来访来电1800多个，化解信访隐患5起；四是加强红星志愿队管理，引领服务队积极从事公益志愿活动，完成志愿队2023年换届选举。

　　四、持续提升信息化与政务服务

　　（一）优化政务服务水平

　　一是不断提升服务满意度，街道及9个社区共计受理业务36762宗，按时办结率100%，好评率99.9%；二是有效提高服务效能，设立“办不成事反映窗口”，解决办事难点、堵点、疑点，接待咨询百余人次，处理问题12宗，会同社区设立10个“五星志愿者礼遇窗口”服务网点，打造“志愿者之城”社会公益生态圈；三是营造良好服务环境，梳理整改标识指引80余个，更新维护“预约系统”、“政务地图”等60余项系统公示内容，规范书吧日常管理，自查整理分类书籍457本。

　　（二）强化信息化服务支撑

　　一是高度重视信息安全，定期对网络系统和设备进行安全检测，累计处理2054起电脑故障；二是加快推进国产计算机终端“真替真用”，定期通报使用率排名，处置旧电脑713台，国产电脑使用率43%；三是做好政务公开工作，依托政府门户网站及时公开政府信息162条；以助残扶残为主题举办政府开放日活动。

　　五、积极助力“健康龙岗”建设

　　一是加大科学育儿宣传，线上线下广泛普及优生优育、生殖健康、科学育儿家庭发展知识，提升孕前优生检查服务，统筹协调承检机构和社区衔接，为企业提供检查接送服务，完成免费检查362人；二是做好计生特殊家庭关心关爱工作，为44户计生特殊家庭发放春节慰问金4万元，为9户提供每月8小时免费家政服务，为2户申请1万元重病慰问金；三是加强与区三院、社区走访，确定横岗、华乐、六约南社区社康中心选址，推进怡锦社区社康中心扩建工作；四是联合相关部门和各社区，链接社会资源，依托党群服务中心举办心理健康服务月活动，举办活动14场，服务1200人次，进一步打造心理健康服务领域共建共治共享格局；五是严格按照相关要求，开展无烟党政机关创建，在辖区开展控烟宣传活动3场次；六是在辖区开展疾病预防、健康管理、职业病防护等健康教育活动，培养居民健康意识；

　　六、切实做好教育相关工作

　　一是积极走访教办、学校，协助做好横岗外国语学校学位学区划分工，协调解决六约学校改扩建遇到的困难，做好教育信访排查和稳控；二是开展校外培训监管数据稽核专项行动，上门摸排179家，积极落实“双减”工作要求；三是组织各部门参与“三考”协调会，确保街道“三考”工作顺利进行。

　　存在的问题

　　一是横岗颐养中心改造重建项目推进缓慢，辖区多样化养老服务水平有待进一步提升；二是社会救助体制机制不够完善，未成年人保护工作有待进一步整合提高；三是残疾人创业就业质量不高，残疾人服务体系尚待进一步健全；四是辖区职业健康巡查推进缓慢，协调难度较大。

　　2023年下半年工作计划

　　一、全面推进民政事业高质量发展

　　一是做好2023年“大盆菜”项目实施和资金支付，启动2024年项目申报，确保工程类项目尽早实施；二是按照市、区要求，做好适老化改造项目实施、验收工作，完成居家养老服务项目询价，积极开展多种形式的重阳节和“敬老月”活动；三是持续做好现有低保在册对象基本保障工作，继续开展困难群众排查和精准救助；四是做好残疾人各项补贴审核发放，加强残疾人创业指导和就业技能培训，开展残疾人文化体育活动和节日慰问活动；五是依托普惠性托育示范园开展暑期科学育儿活动，完成2023年市级“妈宝亲子课堂”项目点创建工作。

　　二、继续做好政务服务和信息化建设

　　在政务服务方面，推进新便民服务中心升级建设，优化“智慧化”服务模式，拓展“5G视频办”、“到店办”、“邮寄办”和“一件事一次办”服务范围，为企业发展助力、为群众办事提供便利；在信息化建设方面，加快国产电脑“真替真用”，严格落实信息安全制度，切实保障街道网络与信息系统安全，进一步深化政务公开内容，拓宽公开渠道，创新公开形式，回应群众关切，不断提升政务公开工作质量。

　　三、有效提升退役军人服务和管理水平

　　积极做好辖区退役军人、其他优抚对象优待证申领发放工作；开展拥军优属、退役军人权益维护、关爱慰问、就业创业等工作；发挥退役军人红星党支部党建引领作用，打造退役军人党员“思想教育基地”；依托五星级退役军人服务站优势，打造中小学生爱国主义“红色教育基地”。