【工作概况】
l 10月份信访投诉处理情况
2016年10月份，区规划土地监察大队共受理各类信访投诉件537宗，其中：12345电话投诉转办件198宗，市查违办信访转办件170宗，大队接群众投诉件150宗，其他信访件19宗，本月投诉件总量环比上月份减少201宗。
10月份共有666宗已回复件：重复投诉件276宗，重复率为41.44%；属实投诉件（除去了重复件）为148宗，属实率（除去重复件）为37.95%； 10月份按时回复率为100%。
10月投诉主要集中在横岗、龙城两个街道，共计250宗，占全区总量的46.55%。
龙岗区各街道处理信访情况统计表
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统计时段（2016年10月1日——2016年 10月31日） |
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序号 |
街道 |
10月份来件 |
10月份回复件 |
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１２３４５电话来件 |
市查违办转办函 |
我局接群众投诉件 |
其他信访件 |
小计 |
10月份回复件 |
重复件 |
属实投诉件（除去重复件） |
超时件 |
按时回复率（%） |
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|
1 |
平湖 |
8 |
11 |
12 |
0 |
31 |
39 |
18 |
5 |
0 |
100% |
|
2 |
布吉 |
40 |
26 |
23 |
3 |
92 |
95 |
27 |
25 |
0 |
100% |
|
3 |
坂田 |
19 |
16 |
15 |
4 |
54 |
64 |
18 |
12 |
0 |
100% |
|
4 |
南湾 |
8 |
10 |
7 |
1 |
26 |
27 |
5 |
6 |
0 |
100% |
|
5 |
横岗 |
63 |
37 |
27 |
3 |
130 |
145 |
104 |
16 |
0 |
100% |
|
6 |
龙岗 |
18 |
28 |
16 |
2 |
64 |
93 |
14 |
26 |
0 |
100% |
|
7 |
龙城 |
36 |
39 |
41 |
4 |
120 |
184 |
87 |
50 |
0 |
100% |
|
8 |
坪地 |
6 |
3 |
9 |
2 |
20 |
19 |
3 |
8 |
0 |
100% |
|
合 计 |
198 |
170 |
150 |
19 |
537 |
666 |
276 |
148 |
0 |
100% |
|
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