一切为了方便群众

——龙岗区财政局深入开展民生体验日活动

　　区财政局对窗口服务工作历来非常重视，结合区政府权责清单梳理工作，不断优化流程、缩短时限，会计从业资格证办理业务逐步实现即来即办。一是查询便捷。在龙岗政府在线网站公布了办事指南、办事流程和常见问题解答、表格下载平台。同时公布咨询电话，提供语音咨询和人工服务，方便不使用网络的群众。二是办事便捷。资料齐全的群众可自主选择快递方式领证，实现即来即办、一站式服务。还为办事群众精心制作了公告栏、温馨提示、样表等，以方便办证群众，在细节处体现服务理念。

　　4月10日下午，肖建军局长同志到会计服务窗口开展民生体验日活动。肖建军同志详细了解了会计窗口服务各项业务的流程、时限，就进一步缩短办证期限、建设网上受理审核平台等与窗口工作人员进行了探讨，并听取了办事群众对业务办理和财政工作的意见建议。

　　最后，肖建军局长全程为来办事的卿女士办理了异地会计证调入业务。当了解到卿女士需持会计证调入申请的回执报名参加职称考试，但领取了回执就不能选择快递方式领证，需要再多跑一趟路时，肖建军局长立即与办事人员商定了解决举措，既避免重复领证的可能性，也为群众节约了办事成本。通过全程体验会计业务办理流程，肖建军局长要求会计服务窗口一定要站在办事群众的角度看待问题，一定要想群众所想、急群众所急，一定要着力改进工作，方便办事群众。