坂田街道四季花城社区积极探索花园住宅小区治理难题

　　近年来，坂田街道四季花城社区全面贯彻落实党中央“大兴调查研究之风”决策部署，通过入户走访、活动座谈、问卷调查等方式，全面梳理社区居民群众情况，根据居民的专业技能、兴趣爱好、参与治理意愿等属性，按“身体力行支持社区工作”“善于常于监督社区工作”“较少关注参与社区工作”等类别， 对社区居民群众精准分类，因情施策，探索出花园住宅小区群众工作“因情施策法”，细化党组织服务精准度，在居民所想所盼上用功用情，从而凝聚各类人群的共识，增强小区治理向心力，提升居民群众对社区的归属感、幸福感。

　　一、　“给资源”鼓励“身体力行支持社区工作”的居民群众。

　　针对在小区居民群中以身作则、积极参与社区活动的群体，社区通过链接各类资源，鼓励他们充分发挥优势特长，成为社区党委织与居民之间的“黏合剂”。一是提供合适的活动阵地，发挥他们的号召力和组织能力，使其成为社区党群服务中心相关活动室的管理者，如社区公共的舞蹈室、图书室和健身室等便民服务场地，既能增加自身成就感，还能让其带动身边更多居民参与到场地使用中。二是提供社区治理信息，社区依托四季花城社区党委讲师团，将他们吸纳其中，向居民解释社区党委开展工作的情况，增进居民对社区党委的支持和理解。三是提供服务活动，抓住他们积极参与社区活动的特点，结合“民生大盆菜”等资源，优先邀请其体验便民服务活动，并鼓励其进行活动宣传，提高社区服务的知名度和居民的参与度。

　　二、“搭平台”争取“善于常于监督社区工作”的居民群众。

　　社区紧扣“四下基层”工作要求，扑下身、面对面，先讲法、再说理、后用情，积极引导经常监督社区工作的居民群众从“发声”到“参与”社区治理工作。一是与居民群众“面对面”。社区党委积极畅通民意诉求表达渠道，以“‘铁脚板’走出去、‘民心接待’请进来”的方式与居民群众交朋友，每周组织社区党委班子进网格、入楼栋，主动上门增强联系，开诚布公诚恳沟通，增进社区党委与居民群众之间的信任感。二是借党群议事“听心声”。邀请居民群众参加“党员接待日、志愿服务日、便民服务日”等活动，为其提供发声的平台，倾听心声，及时捕捉诉求“弱信号”背后的“强信息”，充分沟通并妥善处理其对社区治理的意见和建议。三是对线上民意“速响应”。针对居民在12345、“坂里田事”微信公众号、书记在线等官方民意诉求渠道提出的意见，社区党委依托综合网格改革，发挥网格员的靠前服务效能，建立接诉即应机制，快速响应处理。

　　三、“建联系”带动“较少关注参与社区工作”的居民群众。

　　这类群体多为双职工家庭，其中不乏企业高管、技术人才等高素质人才，更加专注于个人的工作或生活。对此，社区党委通过“关联”兴趣爱好，不断影响、引导他们向党组织靠拢，积极参与社区治理工作。社区党委主动了解此类居民群体的兴趣爱好，组织开展相关的文娱活动，以活动为契机，与他们见上面、建立联系、展开交流，引导他们参与治理、支持社区工作。如社区党委在党群服务中心探索建立“乐创空间”项目，打造开放式书吧、交流座谈、培训沙龙于一体的沉浸式空间，以培训赋能社区居民，引导其从社区治理“旁观者”变成“参与者”。目前，参与学习和培训的有近2000人次，进一步带动更多居民参与治理工作。